Ombudsman Puji Pelayanan Samsat Kabupaten Bogor

Ombudsman Puji Pelayanan Samsat Kabupaten Bogor
Kepala Divisi Gakum Ombusman perwakilan Jakarta Raya Indra Wahyu melakukan sidak ke Samsat Kabupaten Bogor, Kamis (1/8/2019). ( Foto: Istimewa )
Rully Satriadi / RSAT Kamis, 1 Agustus 2019 | 12:52 WIB

Jakarta, Beritasatu.com – Ombudsman memuji peningkatan pelayanan yang dilakukan Samsat Kabupaten Bogor sehingga masyarakat mendapatkan pelayanan terbaik, bebas dari pungli dan mal administrasi.

“Kami mendukung penuh Samsat Kabupaten Bogor untuk melakukan perbaikan pelayanan publik sehingga pelayanan bebas dari pungli dan mal administrasi,” ujar Kepala Divisi Gakum Ombusman perwakilan Jakarta Raya Indra Wahyu saat melakukan sidak ke Samsat Kabupaten Bogor, Kamis (1/8./2019).

Indra Wahyu mengatakan, sidak dilakukan dalam rangka observasi guna melakukan pemetaan terhadap potensi mal administrasi pelayanan masyarakat.

"Kami melihat ada beberapa perubahan sejak kami melakukan pengamatan tertutup di sini. Ada beberapa perubahan positif yang kami lihat sehingga nantinya diharapkan masyarakat sebagai pengguna layanan juga akan menjadi lebih puas menikmati pelayanan," ujar Indra Wahyu.

Indra Wahyu menyebutkan, tim Ombusman juga memberikan saran dan mendorong Samsat Kabupaten Bogor untuk meningkatkan pengawasan internal, sehingga tercipta zona integritas. Selain itu pihaknya juga memberikan semangat dan motivasi kepada anggota yang memberikan pelayanan kepada masyarakat sehingga dapat mencapai pelayanan yang terbaik.

“Samsat Kabupaten Bogor selalu mengutamakan pelayanan yang terbaik kepada masyarakat, beberapa masukkan dan saran akan kami terima untuk ke depannya agar menjadi lebih baik lagi dalam memenuhi keinginan masyarakat,” ujar Kasat Lantas Polres Bogor AKP M Fadli Amri yang mendampingi tim Ombusman.

Fadli mengatakan, sejak Januari 2019 Samsat Polres Bogor sudah pindah dari kantor lama di Jalan Tegar Beriman ke Jalan Raya Jakarta-Bogor, Kecamatan Sukaraja Kabupaten Bogor. “Kantor baru ini sangat representatif dan nyaman, sehingga masyarakat tidak akan kebingungan dan merasa sangat terbantu dengan berbagai fasilitas yang ada yang disediakan oleh tim Samsat Kabupaten Bogor.

“Kami berharap dengan peningkatan fasilitas ini masyarakat menjadi sangat terbantu. Mereka bisa mengurus sendiri administrasi kendaraannya di Samsat Kabupaten Bogor dan menghindari calo. Kami juga menyediakan ruang konsultasi untuk mencegah kebingungan saat pengurusan,” tambah Fadli.



Sumber: Suara Pembaruan