Aplikasi CRM Perkuat Layanan Pelanggan Pelindo I
Logo BeritaSatu
Breaking News
INDEX
Breaking News

AGRI 1577 (0)   |   BASIC-IND 938 (0)   |   BISNIS-27 477 (-5)   |   COMPOSITE 5975 (-53)   |   CONSUMER 1621 (0)   |   DBX 1411 (-16)   |   FINANCE 1361 (0)   |   I-GRADE 166 (-1)   |   IDX30 471 (-4)   |   IDX80 128 (-1)   |   IDXBASIC 1248 (-11)   |   IDXBUMN20 358 (-2)   |   IDXCYCLIC 736 (-3)   |   IDXENERGY 747 (1)   |   IDXESGL 129 (-1)   |   IDXFINANCE 1325 (-12)   |   IDXG30 135 (-1)   |   IDXHEALTH 1296 (-14)   |   IDXHIDIV20 416 (-3)   |   IDXINDUST 956 (-21)   |   IDXINFRA 871 (-0)   |   IDXMESBUMN 102 (-0)   |   IDXNONCYC 740 (-6)   |   IDXPROPERT 877 (-12)   |   IDXQ30 135 (-1)   |   IDXSMC-COM 282 (-1)   |   IDXSMC-LIQ 337 (-1)   |   IDXTECHNO 3348 (-40)   |   IDXTRANS 1056 (-1)   |   IDXV30 127 (-1)   |   INFOBANK15 952 (-11)   |   INFRASTRUC 1036 (0)   |   Investor33 406 (-3)   |   ISSI 176 (-1)   |   JII 577 (-4)   |   JII70 205 (-1)   |   KOMPAS100 1130 (-11)   |   LQ45 888 (-8)   |   MANUFACTUR 1250 (0)   |   MBX 1590 (-13)   |   MINING 1939 (0)   |   MISC-IND 1036 (0)   |   MNC36 301 (-2)   |   PEFINDO25 297 (-3)   |   PROPERTY 351 (0)   |   SMinfra18 295 (-1)   |   SRI-KEHATI 340 (-3)   |   TRADE 872 (0)   |  

Aplikasi CRM Perkuat Layanan Pelanggan Pelindo I

Rabu, 20 Mei 2020 | 16:43 WIB
Oleh : Thresa Sandra Desfika / FER

Jakarta, Beritasatu.com - PT Pelindo I (Persero) meluncurkan aplikasi Customer Relationship Management (CRM) yang digunakan untuk manajemen hubungan pelanggan perusahaan.

Baca Juga: Erick Thohir Rombak Dewan Komisaris Pelindo I

Direktur Operasi dan Komersial Pelindo I, Syahputera Sembiring menjelaskan, CRM merupakan sebuah metode dalam mengelola hubungan perusahaan dengan pelanggan pada level bisnis sehingga dapat memaksimalkan komunikasi dan pemasaran melalui pengelolaan berbagai aktivitas yang berbeda. Hal itu juga untuk meningkatkan hubungan dan keterikatan dengan pelanggan dan juga untuk menelusuri informasi pelanggan.

"Mengingat dinamika industri dan pergeseran penting ke arah pengaturan yang berpusat pada pelanggan, maka kebutuhan akan manajeman hubungan pelanggan menjadi lebih penting, di mana terdapat proses yang melibatkan analisis dan evaluasi semua interaksi dengan pelanggan," kata Syahputera Sembiring dalam keterangan persnya, Rabu (20/5/2020).

Baca Juga: Pelindo I Catat Kinerja Positif TPK Belawan

Layanan CRM yang diluncurkan Pelindo I berbasis portal, yang di dalamnya terdapat pilihan berbagai kanal yang bisa digunakan. Selain itu, pelanggan juga bisa menggunakan layanan call center yang akan dilayani dengan Nona CERI atau Customer Care Pelindo I.

Layanan call center ini, jelas Syahputera, merupakan suatu sistem informasi terpusat yang terintegrasi dengan aplikasi CRM Pelindo I untuk menggali informasi dan menjawab kebutuhan pelanggan sehingga dapat menjadi solusi yang sangat efektif untuk meningkatkan layanan perusahaan bagi seluruh pelanggan Pelindo I.

Baca Juga: Pelindo I Pastikan Layanan Tetap Berjalan

Layanan call centre menawarkan real time interactions yang memungkinkan pelanggan mudah berkomunikasi dan berinteraksi secara langsung dengan perwakilan perusahaan dari perangkat mobile yang digunakan dengan memberikan solusi sesuai dengan kebutuhan pelanggan.

"Aplikasi CRM ini memudahkan kami dalam melakukan aktivitas marketing dan melakukan sosialisasi mengenai pelayanan jasa yang ditawarkan kepada para pengguna jasa, membangun hubungan dengan pelanggan, serta melakukan proses penanganan keluhan, klaim, maupun informasi dari pelanggan," tandas Syahputera Sembiring.



Saksikan live streaming program-program BeritaSatu TV di sini

Sumber: BeritaSatu.com

BAGIKAN

BERITA LAINNYA

Pointstar Indonesia Hadirkan Kelas Juara Bagi Komunitas Pendidikan

Kelas Juara dari Pointstar Indonesia ini juga sekaligus wadah bagi para pengajar dan siswa untuk berkolaborasi dalam sebuah platform komunitas daring,

DIGITAL | 26 September 2021

Kisah Dhyfina, Gamers Perempuan dengan Penghasilan Menggiurkan

Menyandang status pro-player dalam game online Mobile Legends, Dhyfina bisa membeli mobil idaman dan memberangkatkan umrah kedua orang tuanya.

DIGITAL | 25 September 2021

Buka Gerai Baru di Surabaya, Oppo Optimistis Pasar Ponsel Pulih

Seiring menggeliatnya pasar ponsel, Oppo telah membuka tiga gerai di Jawa Timur sepanjang tahun 2021.

DIGITAL | 25 September 2021

Abdul Gafur, Videografer Indonesia yang Sukses Garap Berbagai Proyek Internasional

Lulus dengan tiga gelar Advanced Diploma yang berbeda, Abdul Gafur berhasil menaklukkan dunia internasional dengan skill videografinya.

DIGITAL | 25 September 2021

Cerita Youtuber Andy Saputra tentang Hidup di Selandia Baru

Andy Saputra bisa dibilang salah satu dari orang beruntung yang bisa berhasil mewujudkan mimpinya untuk tinggal dan menetap di luar negeri.

DIGITAL | 25 September 2021


Heboh Video Viral Garuk-garuk di Medsos, Ini Faktanya

Video viral berdurasi 21 detik itu saat ini sudah ditonton lebih dari satu juta kali dan ada ratusan netizen yang ikut serta mengomentarinya.

DIGITAL | 25 September 2021

Keandalan SDM Teknologi Menunjang Ekosistem Digital Indonesia

Sagara Tech menggelar HR Tech Summit untuk mengembangkan ekosistem kerja dengan SDM yang bertalenta digital.

DIGITAL | 24 September 2021

Ini Cara Mendapatkan Versi Final Windows 11, Gratis!

Berikut cara upgrade ke Windows 11 yang bisa dilakukan bagi para pengguna Windows 10 secara cuma-cuma.

DIGITAL | 24 September 2021

Pahamify Luncurkan Buku Panduan Dampingi Pelajar Hadapi UTBK Perguruan Tinggi

Pahamify meluncurkan buku sakti bernama ‘Ultimate Guide UTBK’ sebagai panduan pelajar menempuh UTBK tahun 2022.

DIGITAL | 24 September 2021


TAG POPULER

# Update Covid-19


# Literasi Perdamaian


# Rocky Gerung vs Sentul City


# Lionel Messi


# Kiwirok



TERKINI
KY Ungkap 150 Hakim di Jatim Dilaporkan atas Dugaan Pelanggaran Etik

KY Ungkap 150 Hakim di Jatim Dilaporkan atas Dugaan Pelanggaran Etik

NASIONAL | 5 menit yang lalu










BeritaSatu Logo
TERKONEKSI BERSAMA KAMI
BeritaSatu Facebook
BeritaSatu Twitter
BeritaSatu Instagram
BeritaSatu YouTube
Android Icon iOS Icon
Copyright © 2021 BeritaSatu
Allright Reserved
CONTACT US Berita Satu Plaza, Lantai 11 Kav. 35-36,
Jl. Jend. Gatot Subroto, Jakarta Selatan, Jakarta 12950
Telp: +62 21 2995 7500
Fax: +62 21 5277975
BeritaSatu Media Holdings