Lewat OMNIX, Infomedia Bantu Perusahaan Kelola Fungsi CRM
Logo BeritaSatu
Breaking News
INDEX
Breaking News

AGRI 1577 (0)   |   BASIC-IND 938 (0)   |   BISNIS-27 477 (-5)   |   COMPOSITE 5975 (-53)   |   CONSUMER 1621 (0)   |   DBX 1411 (-16)   |   FINANCE 1361 (0)   |   I-GRADE 166 (-1)   |   IDX30 471 (-4)   |   IDX80 128 (-1)   |   IDXBASIC 1248 (-11)   |   IDXBUMN20 358 (-2)   |   IDXCYCLIC 736 (-3)   |   IDXENERGY 747 (1)   |   IDXESGL 129 (-1)   |   IDXFINANCE 1325 (-12)   |   IDXG30 135 (-1)   |   IDXHEALTH 1296 (-14)   |   IDXHIDIV20 416 (-3)   |   IDXINDUST 956 (-21)   |   IDXINFRA 871 (-0)   |   IDXMESBUMN 102 (-0)   |   IDXNONCYC 740 (-6)   |   IDXPROPERT 877 (-12)   |   IDXQ30 135 (-1)   |   IDXSMC-COM 282 (-1)   |   IDXSMC-LIQ 337 (-1)   |   IDXTECHNO 3348 (-40)   |   IDXTRANS 1056 (-1)   |   IDXV30 127 (-1)   |   INFOBANK15 952 (-11)   |   INFRASTRUC 1036 (0)   |   Investor33 406 (-3)   |   ISSI 176 (-1)   |   JII 577 (-4)   |   JII70 205 (-1)   |   KOMPAS100 1130 (-11)   |   LQ45 888 (-8)   |   MANUFACTUR 1250 (0)   |   MBX 1590 (-13)   |   MINING 1939 (0)   |   MISC-IND 1036 (0)   |   MNC36 301 (-2)   |   PEFINDO25 297 (-3)   |   PROPERTY 351 (0)   |   SMinfra18 295 (-1)   |   SRI-KEHATI 340 (-3)   |   TRADE 872 (0)   |  

Lewat OMNIX, Infomedia Bantu Perusahaan Kelola Fungsi CRM

Selasa, 21 September 2021 | 18:59 WIB
Oleh : Lona Olavia / WBP

Jakarta, Beritasatu.com- PT Infomedia Nusantara (Infomedia) anak usaha PT Telekomunikasi Indonesia Tbk (TLKM) yang bergerak di business process outsourcing (BPO) resmi meluncurkan OMNIX. Platform yang mendukung operasional customer relationship management (CRM) tersebut merupakan pengembangan solusi omni channel yang membantu perusahaan mengelola fungsi CRM secara end-to-end dengan berbagai channel yang terintegrasi. OMNIX juga menyediakan analytical based action untuk memberikan insight kepada perusahaan atas perkembangan pasar.

“Akselerasi digital secara masif mengharuskan pelaku industri beradaptasi, termasuk pada proses pengelolaan customer experience(CX)," kata Direktur Utama Infomedia, Agus Winarno, dalam keterangan tertulis, Senin (20/9/2021).

OMNIX di desain untuk mendukung integrasi proses dari berbagai channel baik secara online/offline untuk menghadirkan CX terbaik. OMNIX dilengkapi kapabilitas pengelolaan customer journey yang menyeluruh dan fungsi analytics untuk mendukung pemangku kepentingan mengambil keputusan sesuai kondisi dan tren pasar.

Dukungan OMNIX dalam pengelolaan proses bisnis yang menyeluruh di setiap tahapan customer journey ini meliputi fungsi pelayanan, pemasaran, dan penjualan. Channel interaksi yang terorkestrasi melalui OMNIX juga akan terus dikembangkan secara adaptif sejalan perkembangan channel komunikasi yang digunakan masyarakat.

OMNIX merupakan akronim dari Omni Experience dimana Infomedia senantiasa mengusung manfaat yang ditawarkan perusahaan sejalan dengan tagline Infomedia yakni “Your Digital CX Partner”.



Saksikan live streaming program-program BeritaSatu TV di sini

Sumber: Investor Daily

BAGIKAN

BERITA LAINNYA

Telkom Berencana Gabung Bisnis Data Center dalam Satu Entitas

PT Telekomunikasi Indonesia International, PT Sigma Cipta Caraka, dan Data Center Telkom akan digabungkan dalam satu entitas.

DIGITAL | 22 Oktober 2021

Ini Lho Tips Kreator TikTok Membuat Konten Edukasi Menarik

Keberagaman ini yang menjadikan konten edukasi di TikTok semakin digemari dan tumbuh dengan positif.

DIGITAL | 22 Oktober 2021

Riset: Shopee dan Tokopedia Bersaing Kuasai Industri E-Commerce Indonesia

Menjelang akhir 2021 persaingan industri e-commerce di Indonesia semakin sengit di antara lima nama besar yakni Tokopedia, Shopee, Lazada, Bukalapak, dan Blibli.

DIGITAL | 22 Oktober 2021

Pentingnya Aspek Keamanan dalam Transformasi Digital

Sangfor Technologies memastikan transformasi digital yang aman bagi perusahaan.

DIGITAL | 22 Oktober 2021

Dewaweb Berikan Proteksi Anti DDoS dengan Teknologi Cloudflare Magic Transit

Dewaweb memberikan layanan proteksi terhadap serangan Distributed Denial of service (DDoS) dengan menggunakan teknologi Cloudflare Magic Transit.

DIGITAL | 22 Oktober 2021

Platform FAB Dorong Terbentuknya Ekosistem Bisnis bagi Industri Kreatif

Berbasis teknologi, platform bisnis kreatif yang dikembangkan FAB memungkinkan terjadinya integrasi beragam bisnis dari sektor ekonomi kreatif berbeda.

DIGITAL | 22 Oktober 2021

Awas, Mikroplastik di Udara Juga Pengaruhi Perubahan Iklim

Mikroplastik yakni potongan kecil botol, tas, serat sintetis, dan sampah plastik lainnya yang terurai di lingkungan, ternyata memengaruhi iklim Bumi saat beredar di atmosfer.

DIGITAL | 22 Oktober 2021

H2 Data Center Dukung Transformasi Digital Indonesia

Kehadiran H2 Data Center merupakan salah satu gambaran potensi besar kebutuhan data center untuk mendukung transformasi digital di Indonesia.

DIGITAL | 21 Oktober 2021

TKDN 4G dan 5G Naik 35%, Menkominfo : Tumbuhkan Industri Dalam Negeri

Pemerintah menetapkan pemenuhan terhadap Tingkat Komponen Dalam Negeri (TKDN) naik menjadi 35% untuk Perangkat Subscriber Station 4G dan 5G.

DIGITAL | 21 Oktober 2021

Uni1ty hingga Wishnutama Ngobrol Langsung dengan Fan di Noice Live

Noice, kian dikenal sebagai wadah bagi para konten kreator untuk berinteraksi dan membangun komunitasnya.

DIGITAL | 21 Oktober 2021


TAG POPULER

# Aipda Ambarita


# WhatsApp


# Tes PCR


# Denmark Terbuka


# Antidoping



TERKINI
Polisi Kejar Pelaku Eksibisionis di Kawasan Sudirman

Polisi Kejar Pelaku Eksibisionis di Kawasan Sudirman

MEGAPOLITAN | 6 menit yang lalu










BeritaSatu Logo
TERKONEKSI BERSAMA KAMI
BeritaSatu Facebook
BeritaSatu Twitter
BeritaSatu Instagram
BeritaSatu YouTube
Android Icon iOS Icon
Copyright © 2021 BeritaSatu
Allright Reserved
CONTACT US Berita Satu Plaza, Lantai 11 Kav. 35-36,
Jl. Jend. Gatot Subroto, Jakarta Selatan, Jakarta 12950
Telp: +62 21 2995 7500
Fax: +62 21 5277975
BeritaSatu Media Holdings