Qiscus Luncurkan Rangkaian Fitur dan Produk Baru
Logo BeritaSatu
Breaking News
INDEX
Breaking News

AGRI 1577 (0)   |   BASIC-IND 938 (0)   |   BISNIS-27 477 (-5)   |   COMPOSITE 5975 (-53)   |   CONSUMER 1621 (0)   |   DBX 1411 (-16)   |   FINANCE 1361 (0)   |   I-GRADE 166 (-1)   |   IDX30 471 (-4)   |   IDX80 128 (-1)   |   IDXBASIC 1248 (-11)   |   IDXBUMN20 358 (-2)   |   IDXCYCLIC 736 (-3)   |   IDXENERGY 747 (1)   |   IDXESGL 129 (-1)   |   IDXFINANCE 1325 (-12)   |   IDXG30 135 (-1)   |   IDXHEALTH 1296 (-14)   |   IDXHIDIV20 416 (-3)   |   IDXINDUST 956 (-21)   |   IDXINFRA 871 (-0)   |   IDXMESBUMN 102 (-0)   |   IDXNONCYC 740 (-6)   |   IDXPROPERT 877 (-12)   |   IDXQ30 135 (-1)   |   IDXSMC-COM 282 (-1)   |   IDXSMC-LIQ 337 (-1)   |   IDXTECHNO 3348 (-40)   |   IDXTRANS 1056 (-1)   |   IDXV30 127 (-1)   |   INFOBANK15 952 (-11)   |   INFRASTRUC 1036 (0)   |   Investor33 406 (-3)   |   ISSI 176 (-1)   |   JII 577 (-4)   |   JII70 205 (-1)   |   KOMPAS100 1130 (-11)   |   LQ45 888 (-8)   |   MANUFACTUR 1250 (0)   |   MBX 1590 (-13)   |   MINING 1939 (0)   |   MISC-IND 1036 (0)   |   MNC36 301 (-2)   |   PEFINDO25 297 (-3)   |   PROPERTY 351 (0)   |   SMinfra18 295 (-1)   |   SRI-KEHATI 340 (-3)   |   TRADE 872 (0)   |  

Qiscus Luncurkan Rangkaian Fitur dan Produk Baru

Kamis, 30 September 2021 | 14:19 WIB
Oleh : Yudo Dahono / YUD

Jakarta, Beritasatu.com – Qiscus, perusahaan teknologi penyedia platform multichannel chat untuk bisnis, meluncurkan serangkaian fitur dan produk baru pada puncak acara konferensi tahunan Conversa 2021. Melalui peluncuran ini, Qiscus ingin membantu lebih banyak pelaku bisnis dalam menciptakan customer experienceyang lebih relevan dengan konsumen, menghadirkan layanan teknologi yang lebih sesuai dengan kebutuhan bisnis, serta menyediakan layanan untuk berkolaborasi bagi partner atau perusahaan SaaS lainnya.

Sebagai salah satu penyedia multichannel chat terbaik di Asia Tenggara, Qiscus menambahkan beberapa fitur pada Qiscus Multichannel Chat, serta merilis Qiscus Robolabs dan Qiscus App Center. Kehadiran rangkaian fitur dan produk tersebut dilatarbelakangi riset yang dilakukan tim Qiscus serta untuk memenuhi besarnya permintaan pasar.

“Terdapat tiga hal utama yang kami highlight pada rilis produk kali ini, yaitu customer experience, automasi, dan kolaborasi. Ketiga hal ini menjadi poin penting dalam konteks menjadikan platform Qiscus Multichannel Chat sebagai digital ekosistem yang sesuai dengan kebutuhan bisnis dalam memenuhi ekspektasi konsumen,” ujar Evan Purnama, CTO Qiscus, Kamis (30/9/2021).

Peluncuran pertama yang diumumkan Qiscus adalah tiga fitur baru pada Qiscus Multichannel Chat. Pertama adalah Messenger API for Instagram, yang memungkinkan pengguna mengintegrasikan akun Instagram Direct Message-nya dengan dashboard Qiscus Multichannel Chat. Fitur kedua adalah Multichannel Contacts yang berfungsi sebagai manajemen dan pengelolaan data pelanggan yang bersumber dari berbagai platform. Fitur ketiga yaitu Multichannel Mobile Widget, di mana pengguna Qiscus Multichannel dapat memasang widget Multichannel Chat Qiscus di dalam mobile application-nya, sehingga memudahkan konsumen saat mereka hendak menghubungi melalui aplikasi.

Qiscus juga meluncurkan produk Qiscus Robolabs, sebuah platform Chatbot builder dari Qiscus, yang berfungsi mempermudah pengguna untuk membuat Chatbot-nya sendiri dengan template chatbot sederhana dan secara no-code/low-code hanya dengan menggunakan file Excel, serta bisa mempermudah pengguna melakukan training. Chatbot tersebut juga akan otomatis terhubung dengan Multichannel. Saat ini, Qiscus Robolabs sudah terintegrasi dengan platform NLP dari Google, yaitu Dialogflow. Qiscus Robolabs akan terus melakukan improvement untuk dapat terintegrasi dengan bot engine lainnya.

Qiscus Robolabs memiliki banyak fitur yang dapat menunjang kebutuhan bisnis, khususnya dalam hal pelayanan customer service seperti: Handover agent, Bot template, Training bot, Integrate with External Webhook, dan Analytics sehingga bisnis dapat melihat metrik penggunaan chatbot, seperti jumlah percakapan yang dapat ditangani oleh bot, atau percakapan mana yang diteruskan ke human agent.

Produk lain yang dirilis adalah Qiscus App Center, yang memungkinkan pengguna Qiscus Multichannel Chat menemukan dan mengintegrasikan berbagai aplikasi untuk mendukung kebutuhan bisnisnya, seperti CSAT, Agent Allocation, CRM, dan custom channels. Dari sisi pengguna, produk ini diharapkan dapat menjadikan Qiscus Multichannel Chat sebagai one-stop solution sehingga berbagai aktivitas bisnis dapat dilakukan melalui satu platform yang sama. Dari sisi partner dan pengembang aplikasi, Qiscus melalui Qiscus App Center ingin memberikan ruang kolaborasi sehingga pihak ketiga ini dapat menampilkan berbagai solusi mereka serta membuka pasar yang lebih luas.



Saksikan live streaming program-program BeritaSatu TV di sini

Sumber: BeritaSatu.com

BAGIKAN

BERITA LAINNYA

Fujitsu Luncurkan Scanner ScanSnap iX1300, Ini Keunggulannya

Perangkat pemindai atau scanner ScanSnap iX1300 menjalankan dua metode pemindaian dengan footprint yang ringkas.

DIGITAL | 15 Oktober 2021

Terkesan Sepele, Ini Pentingnya Asuransi Smartphone

Karena fungsinya yang serbaguna, perlindungan asuransi smartphone yang tepat dan menyeluruh sangat diperlukan.

DIGITAL | 15 Oktober 2021

Ransomware Menyasar Perusahaan Jasa, Manufaktur, dan Lembaga Pemerintahan

Laporan McAfee Enterprise mengulas aktivitas kriminal siber terkait ransomware dan ancaman keamanan cloud di Kuartal II-2021.

DIGITAL | 15 Oktober 2021

BNI Jadi Sponsor Resmi Tim Esports NXL Wolfpack

NXL Wolfpack merupakan tim esports Indonesia yang memiliki prestasi internasional, dan saat ini menduduki peringkat 4 dunia.

DIGITAL | 14 Oktober 2021

TikTok Cetak Rekor Penjualan

Program TikTok Shopping 10.10 mendapatkan antusiasme positif dari jutaan pengguna yang mengincar berbagai produk favorit TikTok.

DIGITAL | 14 Oktober 2021

Kiprah Lokapala di PON XX, Bangkitkan Industri Gim Nasional

Pertandingan gim Lokapala diharapkan bisa mendorong bangkitnya industri pengembangan gim tanah air.

DIGITAL | 14 Oktober 2021

Fantastis Anak Bangsa Ciptakan Platform Bisnis Kreatif

Platform bisnis kreatif yang dikembangkan oleh Fantastis Anak Bangsa (FAB) memungkinkan integrasi dari bermacam bisnis sektor ekonomi kreatif.

DIGITAL | 14 Oktober 2021

Webinar Cybersecurity Ignite 2021 Kampanyekan Wawasan Keamanan Siber

Kesadaran keamanan siber itulah yang coba dikampanyekan dalam webinar Cybersecurity Ignite 2021 yang juga bertujuan memberikan wawasan bagi pemangku kebijakan

DIGITAL | 14 Oktober 2021

Tanpa Blokir Dulu, Pengguna Twitter Bisa Langsung Hapus Follower

Twitter meluncurkan fitur untuk semua pengguna web yang memungkinkan mereka menghapus follower atau pengikut tanpa memblokirnya.

DIGITAL | 14 Oktober 2021

AMD Advantage Tunjang Pengalaman Gaming

Tak hanya itu, performa laptop yang tersemat AMD Advantage juga semakin maksimal berkat teknologi AMD SmartShift dan AMD Smart Access Memory.

DIGITAL | 14 Oktober 2021


TAG POPULER

# Hoegeng Iman Santoso


# Dodi Reza Alex Noerdin


# Direktur TV Penyebar Hoax


# Pinjol Ilegal


# Anthony Ginting



TERKINI
Ini Beda Barbershop dengan Kios Pangkas Rambut

Ini Beda Barbershop dengan Kios Pangkas Rambut

MEGAPOLITAN | 10 menit yang lalu










BeritaSatu Logo
TERKONEKSI BERSAMA KAMI
BeritaSatu Facebook
BeritaSatu Twitter
BeritaSatu Instagram
BeritaSatu YouTube
Android Icon iOS Icon
Copyright © 2021 BeritaSatu
Allright Reserved
CONTACT US Berita Satu Plaza, Lantai 11 Kav. 35-36,
Jl. Jend. Gatot Subroto, Jakarta Selatan, Jakarta 12950
Telp: +62 21 2995 7500
Fax: +62 21 5277975
BeritaSatu Media Holdings