Sertifikat Vaksinasi Bermasalah, WhatsApp Nomor Ini untuk Respons Cepat
Logo BeritaSatu
Breaking News
INDEX
Breaking News

AGRI 1577 (0)   |   BASIC-IND 938 (0)   |   BISNIS-27 477 (-5)   |   COMPOSITE 5975 (-53)   |   CONSUMER 1621 (0)   |   DBX 1411 (-16)   |   FINANCE 1361 (0)   |   I-GRADE 166 (-1)   |   IDX30 471 (-4)   |   IDX80 128 (-1)   |   IDXBASIC 1248 (-11)   |   IDXBUMN20 358 (-2)   |   IDXCYCLIC 736 (-3)   |   IDXENERGY 747 (1)   |   IDXESGL 129 (-1)   |   IDXFINANCE 1325 (-12)   |   IDXG30 135 (-1)   |   IDXHEALTH 1296 (-14)   |   IDXHIDIV20 416 (-3)   |   IDXINDUST 956 (-21)   |   IDXINFRA 871 (-0)   |   IDXMESBUMN 102 (-0)   |   IDXNONCYC 740 (-6)   |   IDXPROPERT 877 (-12)   |   IDXQ30 135 (-1)   |   IDXSMC-COM 282 (-1)   |   IDXSMC-LIQ 337 (-1)   |   IDXTECHNO 3348 (-40)   |   IDXTRANS 1056 (-1)   |   IDXV30 127 (-1)   |   INFOBANK15 952 (-11)   |   INFRASTRUC 1036 (0)   |   Investor33 406 (-3)   |   ISSI 176 (-1)   |   JII 577 (-4)   |   JII70 205 (-1)   |   KOMPAS100 1130 (-11)   |   LQ45 888 (-8)   |   MANUFACTUR 1250 (0)   |   MBX 1590 (-13)   |   MINING 1939 (0)   |   MISC-IND 1036 (0)   |   MNC36 301 (-2)   |   PEFINDO25 297 (-3)   |   PROPERTY 351 (0)   |   SMinfra18 295 (-1)   |   SRI-KEHATI 340 (-3)   |   TRADE 872 (0)   |  

Sertifikat Vaksinasi Bermasalah, WhatsApp Nomor Ini untuk Respons Cepat

Rabu, 10 November 2021 | 21:21 WIB
Oleh : Maria Fatima Bona / YUD

Jakarta, Beritasatu.com - Kementerian Kesehatan (Kemenkes) perbaiki fitur dan layanan PeduliLindungi, terutama untuk mempercepat respons pengaduan masyarakat terkait sertifikat vaksinasi yang selama ini dilakukan melalui email dan Call Center 119. Masyarakat dapat mengakses layanan Chatbot Whatsapp.

Sekjen Kemenkes Kunta Wibawa Dasa Nugraha mengatakan untuk mengakses layanan chatbot ini, masyarakat bisa menghubungi WhatsApp Kemenkes pada nomor 081110500567. Untuk keamanan data, masyarakat akan diminta untuk memasukkan nomor telepon yang terdaftar pada aplikasi PeduliLindungi dan kode OTP terlebih dahulu. Selanjutnya, menu download sertifikat, status vaksinasi, dan ubah info Diri akan tampil dan dapat dipilih oleh masyarakat sesuai kebutuhan.

“Selama ini pengaduan diarahkan ke email sertifikat@pedulilindungi.id atau Call Center 119 ext. 9. Jumlah rata-rata aduan per minggunya mencapai lebih dari 134.000 ke email dan 80.000 lewat telepon. Sebagian besarnya terkait dengan informasi sertifikat vaksin dan penyesuaian data, seperti nama dan nomor ponsel,” katanya pada konferensi pers Peluncuran Chatbot Whatsapp PeduliLindungi secara virtual, Rabu (10/11/2021) di Jakarta.

Oleh karena itu, Kunta menuturkan Kemenkes menghadirkan layanan chatbot PeduliLindungi untuk mengatasi permasalahan yang berkaitan dengan sertifikat, status vaksinasi, dan perbaikan menu Info Diri.

Dalam Chatbot ini terdapat 3 menu utama yang bisa digunakan masyarakat, yakni Download Sertifikat Vaksin, Status Vaksinasi, dan Ubah Info Diri.

Masyarakat yang belum mendapatkan sertifikat dan terkendala untuk mengaksesnya di Aplikasi PeduliLindungi bisa memilih menu Download Sertifikat. Pengecekan status vaksinasi juga dapat dilakukan melalui menu Status Vaksinasi.

Sementara menu Ubah Info Diri diperuntukkan bagi masyarakat yang ingin mengubah data nama pada sertifikat vaksin agar sesuai KTP dan nomor telepon terdaftar di aplikasi PeduliLindungi.

Chief of Digital Transformation Office (DTO), Kemenkes Setiaji menjelaskan Chatbot PeduliLindungi ini menggunakan nama KemenkesRI dengan centang hijau. Chatbot tersebut digunakan sebagai layanan keluhan pengguna aplikasi PeduliLindungi terutama yang mengalami kendala terkait sertifikat vaksinasi dan penyesuaian data.

“Semua kemudahan ini tentunya didesain dengan proses verifikasi dan tingkat keamanan yang mencukupi agar data dan privasi pengguna tetap terjaga dengan baik,” kata Setiaji.

Model pengamanannya sudah didesain dengan proses verifikasi dan end to end encryption. Karena pada saat mengirim pesan sudah terenkripsi sehingga data privasi dari pengguna akan tetap terjaga. Verifikasi pengguna dilakukan dengan kode OTP pada nomor telepon yang terdaftar di aplikasi PeduliLindungi untuk menjaga keamanan datanya.

Dengan adanya Chatbot ini, lanjut Setiaji, akan menambah layanan pengaduan terhadap penggunaan sertifikat vaksinasi, dan yang lebih penting lagi bisa diakses selama 24 jam.

Chatbot PeduliLindungi diharapkan dapat menjawab kebutuhan masyarakat yang selama ini mungkin masih terkendala dengan email dan call center PeduliLindungi. Sekarang bisa lebih mudah menyelesaikan masalah sertifikat vaksin hanya melalui chat WhatsApp yang langsung dijawab saat itu juga dengan jaminan layanan yang selalu siap 24 jam,” ucap Setiaji.

Tak hanya itu, perubahan data info diri yang dilakukan melalui Chatbot dapat langsung ter-update dengan cepat.

“Jadi pada saat nanti mendapatkan konfirmasi dari Chatbot tersebut pada saat itu juga sistem di dalam PeduliLindungi akan dilakukan perubahan. Kecuali kalau ada perubahan NIK nya yang terpakai itu beda lagi,” kata Setiaji.



Saksikan live streaming program-program BeritaSatu TV di sini

Sumber: BeritaSatu.com

BAGIKAN

BERITA LAINNYA

OPPO Kaji Alat Komunikasi Tanpa Baterai

OPPO tengah mengembangkan Zero-Power Communication atau alat komunikasi tanpa baterai.

DIGITAL | 28 Januari 2022

Meriahkan Imlek, PUBG Mobile Bagi-bagi iPhone 13 Gratis

Menjelang Tahun Baru Imlek, PUBG Mobile menghadirkan berbagai event kejutan untuk menemani para pemain di seluruh dunia.

DIGITAL | 28 Januari 2022

GreatDay HR Luncurkan Benefits, Hindarkan Karyawan dari Risiko Pinjaman

GreatDay HR meluncurkan platform Earned Wage Access (EWA) yang dinamakan Benefits.

DIGITAL | 28 Januari 2022

Pegipegi Gandeng Oracle untuk Memudahkan Sistem Pemesanan Online

Penerapan tersebut diharap dapat membantu mengintegrasikan semua aplikasi bisnisnya, termasuk pengadaan dan perangkat lunak keuangan.

DIGITAL | 28 Januari 2022

Telkomsel Hadirkan Paket Halo Unlimited, Kuota Data hingga 150 GB

Telkomsel meluncurkan paket Halo Unlimited dengan kuota data hingga 150 GB dan harga berlangganan mulai Rp 80.000.

DIGITAL | 27 Januari 2022

Pandi Targetkan Domain .Id Raih Pangsa Pasar 38% di 2022

Pandi yang merupakan registri nama domain tingkat tinggi kode negara Indonesia domain .id menargetkan pangsa pasar yang lebih tinggi di 2022.

DIGITAL | 27 Januari 2022

Ini 5 Game NFT Android Terbaik yang Perlu Dicoba

Berikut beberapa game NFT yang bisa langsung Anda download dan coba di ponsel Android.

DIGITAL | 27 Januari 2022

Masih Misteri, Astronom Temukan Benda Langit Berputar Lepaskan Semburan Energi

Objek luar angkasa yang berputar itu, terlihat pada Maret 2018, memancarkan radiasi tiga kali per jam.

DIGITAL | 27 Januari 2022

Platform Pengenalan Wajah Ini Terintegrasi PeduliLindungi

Kolaborasi Biznet Gio dengan Riset.ai dan Volantis Technology hasilkan platform pengenalan wajah dan pengolahan data pintar berbasis cloud pertama di Indonesia.

DIGITAL | 27 Januari 2022

Transformasi Siaran TV Digital Naikkan Kebutuhan Terhadap konten

Migrasi televisi analog menuju digital merupakan salah satu wujud dari transformasi digital dalam ruang lingkup tata kelola penyiaran.

DIGITAL | 27 Januari 2022


TAG POPULER

# Flight Information Region


# Jefri Tambayong


# Update Covid-19


# Ousmane Dembele


# Ardian Noervianto



TERKINI
KNPI DKI Jakarta Apresiasi Kinerja Anies Bangun Stadion JIS

KNPI DKI Jakarta Apresiasi Kinerja Anies Bangun Stadion JIS

MEGAPOLITAN | 4 menit yang lalu










BeritaSatu Logo
TERKONEKSI BERSAMA KAMI
BeritaSatu Facebook
BeritaSatu Twitter
BeritaSatu Instagram
BeritaSatu YouTube
Android Icon iOS Icon
Copyright © 2022 BeritaSatu
Allright Reserved
CONTACT US Berita Satu Plaza, Lantai 11 Kav. 35-36,
Jl. Jend. Gatot Subroto, Jakarta Selatan, Jakarta 12950
Telp: +62 21 2995 7500
Fax: +62 21 5277975
BeritaSatu Media Holdings