BPJamsostek Tampil Prima Selama Pandemi dengan Transformasi Layanan
Logo BeritaSatu
INDEX

AGRI 1577 (0)   |   BASIC-IND 938 (0)   |   BISNIS-27 477 (-5)   |   COMPOSITE 5975 (-53)   |   CONSUMER 1621 (0)   |   DBX 1411 (-16)   |   FINANCE 1361 (0)   |   I-GRADE 166 (-1)   |   IDX30 471 (-4)   |   IDX80 128 (-1)   |   IDXBASIC 1248 (-11)   |   IDXBUMN20 358 (-2)   |   IDXCYCLIC 736 (-3)   |   IDXENERGY 747 (1)   |   IDXESGL 129 (-1)   |   IDXFINANCE 1325 (-12)   |   IDXG30 135 (-1)   |   IDXHEALTH 1296 (-14)   |   IDXHIDIV20 416 (-3)   |   IDXINDUST 956 (-21)   |   IDXINFRA 871 (-0)   |   IDXMESBUMN 102 (-0)   |   IDXNONCYC 740 (-6)   |   IDXPROPERT 877 (-12)   |   IDXQ30 135 (-1)   |   IDXSMC-COM 282 (-1)   |   IDXSMC-LIQ 337 (-1)   |   IDXTECHNO 3348 (-40)   |   IDXTRANS 1056 (-1)   |   IDXV30 127 (-1)   |   INFOBANK15 952 (-11)   |   INFRASTRUC 1036 (0)   |   Investor33 406 (-3)   |   ISSI 176 (-1)   |   JII 577 (-4)   |   JII70 205 (-1)   |   KOMPAS100 1130 (-11)   |   LQ45 888 (-8)   |   MANUFACTUR 1250 (0)   |   MBX 1590 (-13)   |   MINING 1939 (0)   |   MISC-IND 1036 (0)   |   MNC36 301 (-2)   |   PEFINDO25 297 (-3)   |   PROPERTY 351 (0)   |   SMinfra18 295 (-1)   |   SRI-KEHATI 340 (-3)   |   TRADE 872 (0)   |  

BPJamsostek Tampil Prima Selama Pandemi dengan Transformasi Layanan

Selasa, 15 Desember 2020 | 22:26 WIB
Oleh : Siprianus Edi Hardum / EHD

Jakarta, Beritasatu.com - Pada penghujung tahun 2020, Badan Penyelenggara Jaminan Sosial Ketenagakerjaan (BPJamsostek) menjadikan momen ini untuk kilas balik dan meninjau kembali kualitas layanan yang selama masa pandemi terus ditingkatkan.

Direktur Utama BPJamsostek, Agus Susanto, mengakui bahwa tahun 2020 ini memiliki tantangan tersendiri bagi layanan kepada para peserta BPJamsostek karena penerapan Pembatasan Sosial Berskala Besar (PSBB) oleh pemerintah.

Agar kualitas layanan tetap terjaga, Agus melakukan percepatan transformasi digital pada sektor layanan peserta. Salah satunya adalah dengan menerapkan skema Lapak Asik (Layanan Tanpa Kontak Fisik).

Melalui Lapak Asik ini, BPJamsostek mewujudkan layanan prima kepada peserta dengan selalu mengindahkan aturan protokol kesehatan yang diterapkan di berbagai wilayah Indonesia.

Adaptasi yang cepat terhadap kondisi terkini dan percepatan digitalisasi layanan menjadi backbone dari layanan prima di masa pandemi seperti saat ini.

Menurut Agus, tindakan ini merupakan langkah yang tepat dalam mengantisipasi lonjakan pengajuan klaim, khususnya Jaminan Hari Tua (JHT) para pekerja. Seperti diketahui bersama, pada masa awal pandemi, yaitu kuartal 2 tahun 2020, terjadi peningkatan jumlah pengajuan klaim JHT imbas dari merebaknya Covid-19 secara global.

Agus mengatakan proses digitalisasi secara menyeluruh sebenarnya baru akan dilaksanakan pada tahun 2021 mendatang yang tertuang dalam peta jalan BPJamsostek.

Namun kondisi pandemi Covid-19 ini mendorong tidak hanya BPJamsostek, namun semua perusahaan sektor jasa layanan untuk segera melakukan perubahan yang dibutuhkan, dan percepatan transformasi digital menjadi opsi terbaik yang harus dilakukan.

Pihak BPJamsostek membenarkan terjadinya lonjakan permintaan klaim JHT di masa pandemi. Mengacu pada data pengajuan klaim JHT, puncak tertinggi terjadi pada bulan Juli 2020 dengan jumlah permintaan mencapai 329.283 kasus.

Jika dibandingkan dengan tahun sebelumnya, pada bulan yang sama permintaan klaim JHT mencapai 197.410 kasus atau setara dengan 166,8% (YoY). Perlu diingat, pada tahun 2019 layanan masih dilakukan secara normal di kantor cabang BPJAMSOSTEK dan pada lonjakan tahun ini, layanan dilakukan melalui Lapak Asik.

Sepanjang tahun 2020 ini, terhitung hingga Oktober 2020 tercatat pengajuan Klaim JHT mencapai 2,19 juta kasus dengan nilai Rp27,82 Miliar yang jika dibandingkan dengan data tahun 2019, meningkat sebesar 19.23% YoY untuk permintaan JHT.

Direktur Pelayanan BPJamsostek, Krishna Syarif, berharap dengan adanya transformasi digital ini dapat memenuhi ekspektasi masyarakat dalam mengakses layanan BPJamsostek, baik di masa pandemi maupun ke depannya.

Dirinya menyatakan selalu terbuka untuk saran dan masukan dari pemangku kepentingan, termasuk para pekerja, agar layanan yang diberikan oleh BPJamsostek selalu prima dan mampu memenuhi ekspektasi masyarakat pekerja.

Selain itu dirinya juga berpesan kepada para peserta yang telah memenuhi eligibilitas dalam mengajukan pencairan klaim JHT agar segera mengajukan aplikasi klaim yang bisa diakses melalui Lapak Asik, baik online maupun on-site.

Ada pun eligibilitas yang dimaksud Krishna adalah pekerja yang telah memasuki usia pensiun (56 tahun), berhenti bekerja, meninggal dunia,meninggalkan wilayah RI untuk selamanya,terkena cacat total tetap dan kepesertaan minimal 10 tahun untuk pengambilan JHT sebagian (10% atau 30%).

Selain itu, BPJamsostek juga fokus pada pengembangan infrastruktur layanan digital bagi Pekerja Migran Indonesia (PMI) yang tersebar di berbagai negara.

Hal ini penting dilakukan mengingat kenyamanan PMI dalam mengakses layanan BPJamsostek, termasuk pembayaran iuran maupun proses klaim saat berada di negara penempatan. Beberapa negara tersebut antara lain Hong Kong, Taiwan, Jepang, dan sebagainya. Namun dikarenakan pandemi Covid-19, untuk sementara ini tertunda perkembangannya.

Pengembangan digital lainnya yang dilakukan oleh BPJamsostek adalah dengan mengeluarkan menu pelaporan kecelakaan kerja pada aplikasi BPJSTKU.

Menu ini berguna untuk mempermudah peserta dalam melaporkan kejadian kecelakaan kerja. Dengan adanya menu ini, peserta yang mengalami kecelakaan kerja dapat langsung ditangani untuk mendapatkan pelayanan perawatan dan pengobatan tanpa batasan biaya.

Selama masa pandemi ini, BPJamsostek juga gencar melakukan kegiatan-kegiatan yang engage dengan pekerja, masyarakat umum, stakeholders, dan peserta BPJamsostek, melalui sosialisasi layanan digital interaktif pada kegiatan webinar.

“Kami menyadari bahwa kebutuhan informasi jaminan sosial ketenagakerjaan bukan hanya untuk peserta dan stakeholder, tetapi juga dibutuhkan oleh masyarakat luas,” kata dia.

Dengan demikian, kata dia, pihaknya dapat meningkatkan pemahaman masyarakat terhadap manfaat perlindungan jaminan sosial ketenagakerjaan.

Kegiatan sosialisasi ini juga giat dilakukan pada level Kantor Wilayah dan Kantor Cabang di seluruh Indonesia melalui webinar dengan tema seperti Informasi Promotif dan Preventif, Penyakit Akibat Kerja (PAK), Return To Work (RTW), pemahaman 4 program, sosialisasi layanan digital dan yang terakhir Perayaan Hari Disabilitas Internasional.

Krishna menghimbau agar pekerja yang akan mengajukan klaim memastikan diri mereka telah memenuhi syarat yang diperlukan, dan untuk informasi masyarakat bisa menghubungi contact center 175 dari telepon atau melalui media sosial BPJamsostek resmi terverifikasi.

Tidak lupa Krishna juga mengingatkan untuk selalu memastikan pekerja telah memiliki perlindungan 4 program jaminan sosial ketenagakerjaan dari BPJamsostek agar selalu terlindungi dan tenang dalam menjalankan pekerjaan sehari-hari.



Sumber: BeritaSatu.com


BAGIKAN


REKOMENDASI



BERITA LAINNYA

Hadapi Era Digital, Astra Kembangkan 4 Produk Inovatif

Selain melahirkan produk-produk berbasis digital, Astra juga gencar melakukan kolaborasi.

EKONOMI | 15 Desember 2020

Pahlawan Digital dan UKM Award Jadi Role Model Pelaku UKM Masa Depan

Pelaku UKM ke depan adalah orang-orang yang mampu membangun inovasi bisnis dan menciptakan keunggulan produknya.

EKONOMI | 15 Desember 2020

Inkowapi Siap Go Digital dan Perkuat Ekspor

Saat ini Inkowapi memiliki 109 koperasi primer dengan jumlah anggota lebih dari 1 juta orang di seluruh Indonesia.

EKONOMI | 15 Desember 2020

Komisi IX DPR Dorong Kemkes Terapkan Standar Bahan Kemasan Infus

Satoria Aneka Industri telah menjadi mitra pemerintah dalam pemenuhan kebutuhan cairan infus dalam negeri.

EKONOMI | 15 Desember 2020

PP Properti Komitmen Kembangkan Grand Kamala Lagoon

PP Properti mengembangkan kawasan Grand Kamala Lagoon dengan konsep floating city di atas lahan 28 hektare.

EKONOMI | 15 Desember 2020

MSU Tidak Pailit, 99,73% Kreditur Setuju Restrukturisasi

Mayoritas kreditur Meikarta sepenuhnya mendukung dan menyetujui dilakukan restrukturisasi pembayaran tagihan dan penyelesaian proyek Meikarta.

EKONOMI | 15 Desember 2020

Aprindo: Jangan Batasi Operasional Mal, Ritel, dan Restoran sampai Pukul 19.00

Mal, ritel modern, dan restoran bukan klaster penyebaran Covid-19.

EKONOMI | 15 Desember 2020

Tugu Insurance Raih Penghargaan Best General Insurance 2020

Tugu Insurance meraih penghargaan sebagai Best General Insurance 2020 dengan Ekuitas Rp 1,5 Triliun ke Atas pada acara Best Insurance Award 2020.

EKONOMI | 15 Desember 2020

Hery Gunardi Jadi Dirut Bank Syariah Indonesia

Hery Gunardi yang kini menjabat Ketua Project Management Office merger tiga bank syariah milik BUMN ditetapkan sebagai direktur utama.

EKONOMI | 15 Desember 2020

Citilink Buka Empat Rute Baru di NTT

Dari Bandar Udara Internasional Eltari, Kupang menuju Waingapu, Bajawa, Ende mulai 15 Desember 2020 dan penerbangan menuju Labuan Bajo mulai 16 Desember 2020.

EKONOMI | 15 Desember 2020


TERKONEKSI BERSAMA KAMI
Copyright © 2021 BeritaSatu
Allright Reserved
CONTACT US
Berita Satu Plaza, Lantai 11 Kav. 35-36,
Jl. Jend. Gatot Subroto, Jakarta Selatan, Jakarta 12950
Telp: +62 21 2995 7500
Fax: +62 21 5277975
BeritaSatu Media Holdings
CLOSE ADS