Jakarta, Beritasatu.com - PT Asuransi Tugu Pratama Indonesia Tbk (Tugu Insurance) telah meraih penghargaan atas pengembangan platform digitalnya pada ajang Indonesia’s Most Popular Digital Financial Brands Award 2021:(Millenials' Choice), Jumat (26/2/2021).
Pada acara yang digelar lembaga riset Iconomics, Tugu Insurance mendapatkan penghargaan di kategori "E-Customer Service Category General Insurance".
Pandemi Covid-19 mengharuskan Tugu Insurance untuk terus mengembangkan platform digitalnya. Hal ini untuk memudahkan pelanggannya untuk bertransaksi selama pandemi. Misalnya, Tugu Insurance telah melakukan pembaharuan website tugu.com dan mengoptimalkan jalur komunikasi kepada pelanggan lewat WhatsApp. Serta pengembangan aplikasi mobile t-drive untuk pembelian asuransi atau memantau perilaku berkendara.
“Sesuai dengan salah satu tata nilai perusahaan yaitu “Customer Focused”, Tugu Insurance terus mendengarkan serta menerima masukan dari pelanggan mengenai pelayanan yang kami berikan. Masukan ini menjadi sangat berharga bagi Tugu Insurance untuk menjadi dasar pengembangan yang perlu dilakukan agar layanan yang diberikan dapat memberikan kepuasan kepada pelanggan,” jelas Indra Baruna selaku Presiden Direktur Tugu Insurance dalam keterangan tertulis yang diterima Beritasatu.com, Rabu (3/3/2021).
Indra pun mengaku bersyukur menerima penghargaan ini.
"Karena artinya kami mendapatkan kepercayaan dari masyarakat milenial untuk memberikan produk dan layanan asuransi. Penghargaan ini memotivasi Tugu Insurance agar terus mengembangkan platform digitalnya untuk memberikan pengalaman baru serta peningkatan kepuasan bagi pelanggan dalam melakukan transaksi bersama Tugu Insurance," ungkap Indra.
Kalangan millenial merupakan potensi pasar bagi industri asuransi. Mereka juga sangat peka terhadap teknologi dan dunia digital. Hal ini mendorong Tugu Insurance untuk menginovasi produk-produknya secara digital. Karena dengan beragam kemudahan teknologi saat ini, perusahaan yakin dapat mendorong percepatan penetrasi pasar khususnya kalangan millenial.
Sumber: BeritaSatu.com
