Pertamina Call Center 135 Raih 7 Penghargaan Global
Logo BeritaSatu
INDEX

BISNIS-27 502.788 (4.65)   |   COMPOSITE 6122.88 (45.91)   |   DBX 1370.08 (6.4)   |   I-GRADE 175.932 (2.01)   |   IDX30 492.65 (5.36)   |   IDX80 132.743 (1.46)   |   IDXBUMN20 383.43 (5.77)   |   IDXESGL 136.189 (1.17)   |   IDXG30 136.661 (1.31)   |   IDXHIDIV20 439.142 (4.16)   |   IDXQ30 142.658 (1.28)   |   IDXSMC-COM 284.07 (1.29)   |   IDXSMC-LIQ 340.315 (4.03)   |   IDXV30 130.843 (1.67)   |   INFOBANK15 1002.8 (10.83)   |   Investor33 425.077 (4.4)   |   ISSI 180.015 (1.37)   |   JII 610.57 (6.12)   |   JII70 214.597 (2.04)   |   KOMPAS100 1179.92 (12.31)   |   LQ45 924.668 (10.2)   |   MBX 1646.91 (13.21)   |   MNC36 314.484 (3.35)   |   PEFINDO25 314.75 (0.73)   |   SMInfra18 301.265 (1.98)   |   SRI-KEHATI 359.316 (3.43)   |  

Pertamina Call Center 135 Raih 7 Penghargaan Global

Rabu, 3 Maret 2021 | 22:57 WIB
Oleh : Amrozi Amenan / FER

Surabaya, Beritasatu.com - Saluran komunikasi dan layanan Pertamina kepada masyarakat, Pertamina Call Center (PCC) 135 meraih penghargaan di ajang 15th Annual Contact Center World Global Award 2020.

Corporate Secretary PT Pertamina Patra Niaga Sub Holding Commercial & Trading PT Pertamina (Persero), Putut Andriatno mengatakan, seiring dengan meningkatnya tuntutan masyarakat dan permintaan akan produk-produk dan layanan Pertamina, berbagai inovasi sebagai bagian dari continuous improvement terus dilakukan oleh Pertamina, salah satunya adalah dengan menghadirkan Pertamina Call Center (PCC) 135 sebagai saluran komunikasi dan layanan perusahaan kepada masyarakat.

Untuk memastikan layanan yang diberikan telah sesuai standar internasional, PCC 135 turut serta dalam kompetisi 15th Annual Global Contact Center World Asia Pacific Award di tingkat regional pada akhir tahun 2020 dan berhasil meraih 7 penghargaan Gold dari 7 kategori yang diikuti, serta berhak untuk bersaing di tingkat global.

Di tingkat global pada ajang 15th Annual Contact Center World Global Award 2020 yang merupakan ajang penghargaan bagi contact center terbaik di dunia yang sejak babak awal diikuti oleh ribuan peserta dari lebih 80 negara, PCC 135 kembali membawa harum nama Pertamina dan Indonesia dengan menorehkan prestasi yang membanggakan.

Di ajang kompetisi tingkat dunia tersebut, Pertamina Call Center 135 (PCC 135) melakukan gebrakan dengan kembali meraih 7 award dari 7 kategori yang diikuti, yaitu Best Contact Center (Gold), Best Operational Manager (Gold), Best in Public Service (Gold), Best Supervisor (Gold), Best in Customer Service Professional (Gold), Best in Customer Service (Silver), dan Best Analyst (Silver). Hal yang membanggakan lainnya adalah prestasi ini diraih PCC 135 pada keikutsertaannya yang pertama kali pada ajang kompetisi tingkat dunia tersebut.

"Prestasi ini membuktikan bahwa kinerja dan kualitas layanan Pertamina Call Center (PCC) 135 telah diakui secara internasional. Capaian ini juga mendukung visi Pertamina ke depan untuk menjadi World Class National Energy Company dan masuk dalam posisi Top100 Fortune Global 500 di tahun 2026,” kata Putut dalam rilisnya, Rabu (3/3/2021).

Dia menambahkan, kehadiran Pertamina Call Center (PCC) 135 merupakan wujud nyata komitmen Pertamina untuk memberikan pelayanan yang terbaik kepada masyarakat. PCC 135 tidak hanya memberikan layanan yang umumnya diberikan oleh contact center, namun lebih dari itu, PCC 135 banyak melakukan terobosan dan tidak pernah berhenti melakukan inovasi.

Langkah inovasi yang dilakukan di antaranya adalah menjadikan PCC 135 sebagai revenue generator dengan menghadirkan Pertamina Delivery Service (PDS 135), yaitu layanan pesan antar produk BBM, Bright Gas, Pelumas, dan Bright Store kepada masyarakat.

"Layanan ini diharapkan dapat membantu masyarakat mendapatkan produk-produk Pertamina tanpa harus meninggalkan rumah di masa pandemi Covid-19," terang Putut.

Putut menambahkan, ke depan layanan PDS135 juga dapat diakses melalui aplikasi MyPertamina, yaitu sebuah aplikasi yang dikembangkan oleh Pertamina di mana konsumen dapat memperoleh banyak keuntungan, diantaranya kemudahan pembayaran secara non-tunai (cashless payment) serta mendapatkan poin yang dapat ditukarkan dengan berbagai macam rewards.

Pertamina Call Center (PCC) 135 juga menghadirkan layanan telemarketing yang secara proaktif dan responsif menawarkan produk-produk unggulan Pertamina kepada konsumen.

"Sebagai BUMN di bidang energi yang bertugas melayani masyarakat, layanan pelanggan merupakan salah satu prioritas kami. Oleh karena itu PCC 135 menjadi tulang punggung bagi saluran komunikasi dan layanan yang diberikan Pertamina kepada masyarakat,” pungkas Putut.



Sumber: BeritaSatu.com


BAGIKAN


REKOMENDASI



BERITA LAINNYA

Bank Jatim Gandeng Dishub Tuban Layani Pembayaran Uji Kir

Pembayaran uji kir dengan menggunakan layanan digital Bank Jatim, Quick Response Indonesia Standard (QRIS).

EKONOMI | 3 Maret 2021

Kolaborasi OVO - HappyFresh Dukung Pengguna Berbelanja dari Rumah Saja

Platform pembayaran digital, rewards, dan layanan finansial terkemuka di Indonesia, menjalin kolaborasi untuk transaksi pembayaran digital dengan HappyFresh.

EKONOMI | 3 Maret 2021

Industri Elektronik di Cikarang Ekspor 40.000 Unit Set Top Box ke Brasil

Industri elektronik di Tanah Air terus menunjukkan geliatnya di tengah tekanan dampak pandemi Covid-19.

EKONOMI | 3 Maret 2021

Sinergi Smesco dan Kimia Farma Pasarkan Produk Herbal dan Spa UKM

Teten berharap sinergi ini dapat dimanfaatkan pelaku UKM di Tanah Air untuk mendapatkan akses pemasaran yang lebih luas.

EKONOMI | 3 Maret 2021

Teten Masduki Dorong New Branding UMKM yang Lebih Modern

Teten Masduki mendorong ada new branding bagi para pelaku UMKM Indonesia.

EKONOMI | 3 Maret 2021

Bank DKI Pertahankan Peringkat Rating AA- dari Pefindo

Rating yang diberikan Pefindo merupakan penanda yang baik atas pencapaian kinerja Bank DKI.

EKONOMI | 3 Maret 2021

PTPP Garap Proyek Infrastruktur Mandalika Senilai Rp 940 Miliar

Perolehan proyek Mandalika Urban and Tourism Infrastructure Project (MUTIP) akan menambah nilai kontrak baru PTPP di bulan Februari ini.

EKONOMI | 3 Maret 2021

Kurangi Impor, BUMN Akan Akuisisi Peternakan hingga Tambang Garam Asing

Untuk kurangi impor, Menteri BUMN Erick Thohir mengatakan bahwa BUMN akan mengakuisisi perusahaan peternakan hingga tambang garam di luar negeri.

EKONOMI | 3 Maret 2021

Bank Syariah Indonesia-Dubai Islamic Bank Jajaki Kerja Sama Sukuk Global

Bank Syariah Indonesia (BSI) dan Dubai Islamic Bank (DIB) menjajaki kerja sama sukuk global, peningkatan kapasitas SDM, serta pengembangan produk syariah.

EKONOMI | 3 Maret 2021

Erick Perketat Penggunaan PMN di BUMN, Ini Detail Aturannya

Penambahan PMN ke BUMN dan perseroan terbatas dilakukan dalam rangka memperbaiki struktur permodalan.

EKONOMI | 3 Maret 2021


TERKONEKSI BERSAMA KAMI
Copyright © 2021 BeritaSatu
Allright Reserved
CONTACT US
Berita Satu Plaza, Lantai 11 Kav. 35-36,
Jl. Jend. Gatot Subroto, Jakarta Selatan, Jakarta 12950
Telp: +62 21 2995 7500
Fax: +62 21 5277975
BeritaSatu Media Holdings
CLOSE ADS