Keluhan Wanda Hamidah Akhirnya Capai Titik Terang
Logo BeritaSatu
Breaking News
INDEX
Breaking News

AGRI 1577 (0)   |   BASIC-IND 938 (0)   |   BISNIS-27 477 (-5)   |   COMPOSITE 5975 (-53)   |   CONSUMER 1621 (0)   |   DBX 1411 (-16)   |   FINANCE 1361 (0)   |   I-GRADE 166 (-1)   |   IDX30 471 (-4)   |   IDX80 128 (-1)   |   IDXBASIC 1248 (-11)   |   IDXBUMN20 358 (-2)   |   IDXCYCLIC 736 (-3)   |   IDXENERGY 747 (1)   |   IDXESGL 129 (-1)   |   IDXFINANCE 1325 (-12)   |   IDXG30 135 (-1)   |   IDXHEALTH 1296 (-14)   |   IDXHIDIV20 416 (-3)   |   IDXINDUST 956 (-21)   |   IDXINFRA 871 (-0)   |   IDXMESBUMN 102 (-0)   |   IDXNONCYC 740 (-6)   |   IDXPROPERT 877 (-12)   |   IDXQ30 135 (-1)   |   IDXSMC-COM 282 (-1)   |   IDXSMC-LIQ 337 (-1)   |   IDXTECHNO 3348 (-40)   |   IDXTRANS 1056 (-1)   |   IDXV30 127 (-1)   |   INFOBANK15 952 (-11)   |   INFRASTRUC 1036 (0)   |   Investor33 406 (-3)   |   ISSI 176 (-1)   |   JII 577 (-4)   |   JII70 205 (-1)   |   KOMPAS100 1130 (-11)   |   LQ45 888 (-8)   |   MANUFACTUR 1250 (0)   |   MBX 1590 (-13)   |   MINING 1939 (0)   |   MISC-IND 1036 (0)   |   MNC36 301 (-2)   |   PEFINDO25 297 (-3)   |   PROPERTY 351 (0)   |   SMinfra18 295 (-1)   |   SRI-KEHATI 340 (-3)   |   TRADE 872 (0)   |  

Keluhan Wanda Hamidah Akhirnya Capai Titik Terang

Minggu, 17 Oktober 2021 | 16:54 WIB
Oleh : Feriawan Hidayat / FER

Jakarta, Beritasatu.com - Keluhan aktris yang juga publik figur Wanda Hamidah kepada perusahaan asuransi PT Prudential Assurance Indonesia (Prudential) telah terselesaikan.

Beberapa hari sebelumnya, Wanda Hamidah mengungkapkan kekecewaanya terhadap Prudential, akibat besaran klaim untuk keperluan operasi anaknya yang cidera tersebut tidak sesuai dengan ekspektasinya.

Terselesaikannya keluhan nasabah pada perusahaan asuransi pemberi penjamin tersebut bisa dilihat dari unggahan Wanda Hamidah dalam akun Instagramnya, @wanda_hamidah.

Dalam akun media sosialnya tersebut, Wanda menyatakan rasa syukur, bahwa pengajuan rencana penjaminan rawat inap dari polis atas nama anaknya, telah disetuji oleh Prudential.

"Alhamdulillah..... Allah Maha Besar, Allah Maha Baik, Allah Maha Melindungi... Bismillah...," demikian unggahan Instastory akun @wanda_hamidah, yang juga menampilkan screen shoot potongan pesan dari pihak perusahaan asuransi, Minggu (17/10/2021).

Wanda turut mengunggah pernyataan pribadinya terkait dengan alasan diterimanya pengajuan rencana penjaminan rawat inap dari polis atas nama anaknya.

"Kenapa bisa diterima setelah mendengar keterangan nasabah secara langsung dan melihat rekam medik? Nah ini pentingnya kan mendengarkan dan menyelidiki jika terjadi dispute. Ya sudah engga usah sotoy menganalisa lagi karena kalian juga gak tau kan isi polis saya, kronologis (ini sudah saya jelasin sih), rekam medik dan keterangan yang diberikan dari dokter anak saya,” tulis Wanda dalam Instastory akun Instagramnya.

Kedua pihak sendiri diberitakan telah menjalin komunikasi. Dalam pemberitaan di sejumlah media, Wanda juga mengaku telah bertemu dengan perwakilan manajemen Prudential Indonesia untuk menyampaikan dokumen pendukung yang pada akhirnya menjadi titik terang atas keluhannya.

Sementara itu, Chief Marketing and Communications Officer Prudential Indonesia, Luskito Hambali, mengatakan, keputusan sebelumnya dari manajemen yang sempat membuat Wanda merasa kecewa, sejatinya sebuah keputusan yang telah sesuai dengan dokumen pendukung yang Prudential terima dari nasabah pada saat itu.

Dia mengatakan, mengenai keluhan yang telah disampaikan oleh salah satu nasabah melalui media sosial pada tanggal 10 Oktober 2021, bahwa keputusan yang perusahaan buat sebelumnya telah sesuai dengan dokumen pendukung yang diterima dari nasabah pada saat itu.

“Kami telah memberikan penjelasan secara langsung kepada nasabah tersebut mengenai manfaat dan polis yang beliau miliki, dan kemudian nasabah memberikan dokumen pendukung baru guna mendapatkan keputusan yang sesuai. Hal ini merupakan wujud dari upaya kami untuk memenuhi kebutuhan para nasabah,” kata Luskito dalam siaran persnya, Minggu (17/10/2021).

Luskio menambahkan, perusahaan telah mendapatkan dokumen pendukung baru yang penting, sehingga keputusan yang mereka buat disesuaikan dengan informasi tersebut. “Kami telah menyampaikan hal ini kepada nasabah tersebut, dan beliau telah menerima dengan baik,” terang Luskito.

Luskio melanjutkan, Prudential Indonesia berkomitmen untuk selalu mematuhi prinsip tata kelola perusahaan dalam menjalankan bisnis secara adil dan transparan dengan semua pemangku kepentingan perusahaan.

Luskito juga memaparkan, Prudential Indonesia telah mendapatkan dokumen pendukung baru yang penting, sehingga keputusan yang dibuat manajemen telah disesuaikan dengan informasi tersebut.

Prudential Indonesia, imbuh Luskito, berkomitmen untuk memenuhi hak nasabah sesuai dengan polis, dan selalu bertindak sesuai dengan prosedur dan ketentuan yang berlaku dalam menangani keluhan setiap nasabah, serta menjaga kerahasiaan data dan informasi mereka.

“Sesuai kredo perusahaan kami, Listening, Understanding, Delivering, kami juga akan terus mendengarkan masukan yang diberikan oleh para nasabah, dan terus berupaya memahami kebutuhan mereka sehingga kami dapat mewujudkan aspirasi kami dalam membantu masyarakat Indonesia hidup lebih sehat dan sejahtera,” imbuhnya.

Dalam kesempatan tersebut, mewakili industri secara keseluruhan, pihaknya mengimbau masyarakat dan nasabah untuk mempelajari dengan baik semua ketentuan dan manfaat yang terdapat pada polis, serta memahami hak dan kewajiban sebagai pemegang polis asuransi jiwa.

Luskito juga mengajak para nasabah untuk menghubungi customer care centre di kantor Prudential Indonesia, atau menghubungi customer line Prudential Indonesia jika masih membutuhkan penjelasan terkait produk.



Saksikan live streaming program-program BeritaSatu TV di sini

Sumber: BeritaSatu.com

BAGIKAN

BERITA LAINNYA

Jokowi Resmikan Bendungan Tugu dan Gongseng

Jokowi meresmikan Bendungan Tugu di Kabupaten Trenggalek dan Bendungan Gongseng di Kabupaten Bojonegoro, Provinsi Jawa Timur

EKONOMI | 30 November 2021

Siap IPO, Tays Bakers Incar Segmen Makanan Ringan Sehat

PT Jaya Swarasa Agung Tbk (TAYS) atau Tays Bakers berencana melakukan ekspansi, berupa pembangunan pabrik baru dan penambahan kapasitas mesin.

EKONOMI | 30 November 2021

Airlangga Minta Pelaku Migas Bersiap Menuju Energi Hijau

Menko Perekonomian Airlangga Hartarto meminta seluruh pelaku usaha di sektor migas bersiap menghadapi proses transisi energi menuju energi hijau.

EKONOMI | 30 November 2021

Vasaka Solterra Tutup Atap Tower Kedua

PT Waskita FIM Perkasa Realti, pengembang Vasaka Solterra Apartment menepati komitmen kepada konsumen dengan melakukan topping off tower kedua, Solterra Suites.

EKONOMI | 30 November 2021

Sesi I IHSG Menguat, Saham TMAS Cuan Sementara

IHSG menguat. Harga TMAS naik 20,62%, JAWA naik 17,24%, LUCK meningkat 12,96%, MPPA melonjak 8,77%, PTDU terangkat 7,45%.

EKONOMI | 30 November 2021

300 Saham Menguat, IHSG Sesi 1 Ditutup di Zona Hijau

Indeks Harga Saham Gabungan (IHSG) menguat 0,41% ke 6.635,5 pada akhir sesi pertama perdagangan hari ini, Selasa (30/11/2021).

EKONOMI | 30 November 2021

Blibli Catat GMV Kategori Otomotif Tumbuh 3,8 Kali Lipat

Blibli mencatatkan Gross Merchandise Value (GMV) kategori otomotif mengalami peningkatan 3,8 kali lipat pada program Histeria 11.11 dibanding rata-rata harian.

EKONOMI | 30 November 2021

Ini Daftar UMP yang Sudah Ditetapkan 33 Provinsi

Upah minimum provinsi (UMP) 2022 untuk 33 provinsi telah ditetapkan. DKI Jakarta memiliki UMP tertinggi, Jateng terendah.

EKONOMI | 30 November 2021

Kurs Rupiah Pagi Ini Terapresiasi ke Rp 14.300

Kurs rupiah terhadap dolar Amerika Serikat (AS) pada perdagangan pagi hari ini, Selasa (30/11/2021), terpantau menguat ke kisaran Rp 14.300.

EKONOMI | 30 November 2021

IHSG Dibuka Menguat, Pasar Cermati Varian Omicron

Indeks Harga Saham Gabungan (IHSG) dibuka menguat 0,26% ke 6.625,4 pada awal perdagangan hari ini, Selasa (30/11/2021).

EKONOMI | 30 November 2021


TAG POPULER

# Ameer Azzikra


# Omicron


# Bens Leo


# Cristiano Ronaldo


# Infeksi Lever



TERKINI
Jakarta PPKM Level 2, Wagub Riza: Ini Warning Agar Hati-hati

Jakarta PPKM Level 2, Wagub Riza: Ini Warning Agar Hati-hati

MEGAPOLITAN | 4 menit yang lalu










BeritaSatu Logo
TERKONEKSI BERSAMA KAMI
BeritaSatu Facebook
BeritaSatu Twitter
BeritaSatu Instagram
BeritaSatu YouTube
Android Icon iOS Icon
Copyright © 2021 BeritaSatu
Allright Reserved
CONTACT US Berita Satu Plaza, Lantai 11 Kav. 35-36,
Jl. Jend. Gatot Subroto, Jakarta Selatan, Jakarta 12950
Telp: +62 21 2995 7500
Fax: +62 21 5277975
BeritaSatu Media Holdings