Jakarta, Beritasatu.com - BPJS Kesehatan menerima penghargaan "The 38th ASSA Recognition Award 2021" dari Asean Social Security Association (ASSA) untuk kategori Continuous Improvement Recognition Award. Penghargaan tersebut diberikan atas inovasi BPJS Kesehatan melalui online health consultation and administrative service atau konsultasi kesehatan online dan layanan administrasi.
Direktur Utama BPJS Kesehatan Ali Ghufron Mukti menyampaikan, seiring mewabahnya virus Covid-19 di Indonesia membuat banyak peserta JKN-KIS memiliki keterbatasan untuk mengakses layanan di fasilitas kesehatan karena khawatir akan terpapar virus. Kondisi tersebut mendorong BPJS Kesehatan untuk mengambil langkah strategis dalam memastikan kesejahteraan dan kepuasan anggota melalui inovasi layanan digital.
"Kami sampaikan terima kasih kepada ASSA atas penghargaan yang diberikan,” kata Ali Ghufron usai menerima penghargaan yang diberikan oleh ASSA Chairman Heng Sophannarith secara daring, Jumat (26/11/2021).
Ghufron memaparkan, sepanjang pandemi Covid-19, BPJS Kesehatan mengembangkan layanan konsultasi online dengan dokter di Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama (FKTP) melalui aplikasi Mobile JKN dan Mobile JKN Faskes.
Layanan konsultasi online tersebut dapat memudahkan peserta untuk berinteraksi dengan dokter di FKTP serta memantau perawatan dan status kesehatan mereka. Interaksi yang dilakukan antara peserta dengan dokter nantinya akan terhitung sebagai angka kontak yang bisa diperhitungkan sebagai penilaian kinerja kepada FKTP.
BPJS Kesehatan juga meluncurkan berbagai inovasi layanan administrasi kepesertaan tanpa tatap muka, di antaranya Pelayanan Administrasi Melalui Whatsapp (PANDAWA), Chat Assistant JKN (CHIKA), Voice Interactive JKN (VIKA), BPJS Kesehatan Care Center 165, Mobile JKN dan melalui direct message di media sosial resmi BPJS Kesehatan.
"Upaya ini dilakukan untuk meminimalisir angka kunjungan ke fasilitas kesehatan seiring dengan pertumbuhan angka penyebaran Covid-19," ujar Ghufron.
ASSA sendiri beranggotakan lembaga jaminan sosial dari 10 negara Asean yaitu Indonesia, Brunei Darussalam, Kamboja, Laos, Malaysia, Myanmar, Filipina, Thailand, Singapura, dan Vietnam.
Saksikan live streaming program-program BeritaSatu TV di sini
Sumber: BeritaSatu.com
