Masyarakat Belum Nyaman dengan Layanan Berbasis Aplikasi
INDEX

BISNIS-27 511.575 (-1.4)   |   COMPOSITE 5759.92 (23.42)   |   DBX 1054.23 (9.81)   |   I-GRADE 169.662 (-0.8)   |   IDX30 501.412 (-1.48)   |   IDX80 131.739 (0.17)   |   IDXBUMN20 371.622 (2.16)   |   IDXG30 135.832 (0.63)   |   IDXHIDIV20 450.213 (0.05)   |   IDXQ30 146.619 (-0.52)   |   IDXSMC-COM 244.641 (3.77)   |   IDXSMC-LIQ 299.216 (4.65)   |   IDXV30 126.958 (1.03)   |   INFOBANK15 989.895 (-6.43)   |   Investor33 430.473 (-1.37)   |   ISSI 168.725 (1.07)   |   JII 619.114 (0.96)   |   JII70 212.184 (1.01)   |   KOMPAS100 1175.82 (1.47)   |   LQ45 920.779 (-0.67)   |   MBX 1601.16 (5.3)   |   MNC36 321.923 (-0.8)   |   PEFINDO25 313.689 (3.18)   |   SMInfra18 292.004 (3.49)   |   SRI-KEHATI 368.014 (-1.81)   |  

Masyarakat Belum Nyaman dengan Layanan Berbasis Aplikasi

Rabu, 26 Februari 2020 | 21:23 WIB
Oleh : Fana Suparman / FER

Jakarta, Beritasatu.com - Masyarakat sebagai pengguna layanan ternyata lebih nyaman mengurus sendiri dibandingkan dengan menggunakan aplikasi atau melalui sistem daring. Hal ini diketahui dari hasil survei Ombudsman tentang Indeks Persepsi Maladministrasi (Inperma) Tahun 2019.

Baca Juga: Ombudsman Dukung MA Larang Rekam Persidangan

Sebanyak 63,57 persen hingga 87,28 persen dari 2.842 responden yang tersebar di 20 kota/kabupaten mengaku lebih nyaman mengurus layanan sendiri langsung di ruang pelayanan ketimbang menggunakan aplikasi.

Komisioner Ombudsman, Adrianus Meliala menjelaskan, sebagian besar responden menganggap dapat memperoleh suatu pengetahuan dan pengalaman tentang prosedur, waktu dan biaya dengan mengurus pelayanan publik secara langsung.

Tingkat kenyamanan dirasakan berkurang oleh responden jika mengurus layanan secara online dengan persentase paling tinggi hanya sebesar 27,50 persen.

"Terlebih bila berinteraksi mengurus layanan dengan menggunakan jasa perantara atau calo, maka presentasi kenyamanan hanya 5,50 persen," kata Adrianus.

Adrianus mengatakan, hasil survei mengenai kenyamanan ini tidak jauh berbeda dengan hasil survei serupa yang dilakukan Ombudsman dua tahun terakhir.

Baca Juga: Ombudsman Masih Kaji Laporan Terhadap Moeldoko

Menurutnya, hasil survei ini dapat menjadi bahan pertimbangan bagi para penyelenggara pelayanan publik yang saat ini sedang berlomba membuat aplikasi pelayanan untuk memudahkan masyarakat dan menutup celah terjadinya praktik korupsi.

"Masyarakat ternyata tidak suka dengan pelayanan yang berbasis aplikasi. Padahal, semua penyelenggara pelayanan itu sekarang berlomba-lomba membuat aplikasi. Masyarakat itu inginnya agar dilayani secara langsung. Bertemu langsung, curhat langsung dan dapat respon langsung," kata Adrianus.



Sumber:BeritaSatu.com


BAGIKAN


REKOMENDASI



BERITA LAINNYA

Pemerintah Sediakan 3 Juta Lapangan Kerja di Ibu Kota Baru

Orientasi lapangan pekerjaan yang akan disediakan diarahkan ke sektor yang ramah lingkungan.

NASIONAL | 26 Februari 2020

Soft Groundbreaking Ibu Kota Baru Dilakukan Tahun Ini

Pemerintah akan melaksanakan soft groundbreaking Ibu Kota Baru di Penajam Passer Utara.

NASIONAL | 26 Februari 2020

Sewa Influencer, Wishnutama: Kalau BTS Enggak Mampu

Menurut Wishnutama, harga untuk menyewa BTS sebagai influencer dipastikan sangat mahal.

NASIONAL | 26 Februari 2020

3 Tersangka Sisir Sungai Sempor Digunduli, Polda DIY Telusuri Kesalahan

Propam Polda DIY akan melakukan pemeriksaan di Polres Sleman untuk mengetahui pelanggaran yang dilakukan oleh anggota.

NASIONAL | 26 Februari 2020

Waspadai Penyebaran Covid-19 Gelombang Kedua

Setelah eskalasi tinggi di Wuhan, Provinsi Hubei, Tiongkok, kini penyebarannya mulai merambah ke banyak negara.

NASIONAL | 26 Februari 2020

Ketua DPR Minta Pemerintah Cermati Virus Covid-19

Puan mengharapkan evakuasi 188 WNI yang menjadi ABK kapal Wolrd Dream ke Pulau Sebaru ditangani komprehensif termasuk dampaknya terhadap iklim ekonomi.

NASIONAL | 26 Februari 2020

Jateng Dorong Masyarakat Simpan Data Digital

Arsip Emas (Arsip Elektronik Masyarakat) merupakan aplikasi penyimpanan arsip-arsip keluarga.

NASIONAL | 26 Februari 2020

Ombudsman Kaji Laporan Dugaan Maladministrasi Moeldoko Soal Tim Penasihat

Jika diputuskan masuk dalam ranah Ombudsman, Adrianus mengatakan, pihaknya bakal langsung bekerja.

NASIONAL | 26 Februari 2020

Negatif Korona,188 WNI dari Kapal World Dream Dibawa ke Pulau Sebaru

Sebanyak 188 WNI yang dijemput dari kapal pesiar World Dream akan dievakuasi dan diobservasi di pulau Sebaru.

NASIONAL | 26 Februari 2020

Manajemen Adaptif Pengelolaan Lingkungan Bantu Rumuskan Solusi Perubahan Ekosistem

Semakin lengkap informasi yang dimasukkan, maka semakin akurat prediksi yang dihasilkan.

NASIONAL | 26 Februari 2020


TERKONEKSI BERSAMA KAMI
Copyright © 2020 BeritaSatu
Allright Reserved
CONTACT US
Berita Satu Plaza, Lantai 11 Kav. 35-36,
Jl. Jend. Gatot Subroto, Jakarta Selatan, Jakarta 12950
Telp: +62 21 2995 7500
Fax: +62 21 5277975
BeritaSatu Media Holdings
CLOSE ADS