Jakarta, Beritasatu.com- Perusahaan laundry asal Perancis yang mengibarkan sayap di Tanah Air, 5asec Indonesia, telah menyiapkan layanan antar jemput untuk mendukung protokol kesehatan (prokes) masa pandemi Covid. Untuk Jakarta, layanan Antar Jemput atau Pick-Up and Delivery Service ini telah tersedia di sejumlah outlet, seperti Pondok Indah, Radio Dalam, Wolter Monginsidi, Kebon Jeruk, Kelapa Gading, Bintaro Mandar dan Cibubur.
“5asec Indonesia menyediakan layanan Pick-Up and Delivery Service untuk memenuhi kebutuhan pelanggan yang berkativitas di rumah saja. Untuk memanfaatkan layanan Pick-Up and Delivery Service, pelanggan 5asec dapat menghubungi customer service melalui Whatapp di nomor 0811-1258-5555,” ujar Direktur Marketing 5asec Indonesia Sella Chalia Maharani lewat siaran pers, Jumat (22/4/2022).
Selain itu, layanan antar jemput 5asec tersedia pula di Kota Bogor, Bandung Semarang, Surabaya, Bali, Palembang, Batam, Pekanbaru, Balikpapan, Samarinda, Makassar, serta Manado.
Menurut Sella, 5asec juga memberikan free delivery fee untuk area Pondok Indah dan seluruh layanan layanan antar jemput di luar Jakarta. Adapun free delivery fee tersebut sesuai dengan syarat dan ketentuan yang berlaku.
“Hanya dengan minimum tiga potong, armada 5asec siap menjemput dan mengantar kembali pakaian pelanggan. Dengan proses booking dan pembayaran yang mudah, Anda serasa merasakan layanan premium 5asec laundry and dry-cleaning dari rumah,” terangnya.
Sella menjelaskan keunggulan lain yang dimiliki 5asec Indonesia adalah layanan Hourly Service tanpa biaya tambahan. Layanan Hourly Service hanya berlaku untuk pakaian. Dengan menggunakan layanan ini, pelanggan dapat mengirim pakaian pada pagi hari dan dapat diambil kembali pada sore hari.
“Cukup dengan klik layanan Whatsapp kami, 5asec Pick-Up and Delivery Service siap menjemput dan mengantar kembali pakaian, linens, karpet, dan boneka kepada pelanggan," ujarnya.
Sella menambahkan, seiring meningkatnya kebutuhan masyarakat akan kebutuhan home service, ke depannya, layanan antar jemput juga akan tersedia di kota-kota lain di Indonesia.
Dalam memberikan layanan prima, 5asec Indonesia mengutamakan kualitas produk, keselamatan, dan kenyamanan bagi pelanggan. Agar kualitas tetap terjaga, lanjut Sella, 5asec Indonesia menerapkan lima hal dalam memantau quality control layanan antar jemput.
“Lima hal tersebut yaitu, staff health check, minimum contact, sanitized fleet and equipment, cashless payment, serta quality assurance,” tambahnya.
Sella menjelaskan, dalam operasional, 5asec Indonesia menggunakan mesin berteknologi tinggi dengan didukung staf-staf andal serta berpengalaman. Upaya tersebut diwujudkan untuk memberikan hasil cucian yang bersih dan rapi agar serat bahan tetap terlihat seperti baru.
Sella menjelaskan, outlet 5asec di Indonesia telah dilengkapi mesin berteknologi tinggi. Teknologi ini untuk memudahkan staf dalam proses laundry. Dengan begitu, laundry maupun dry-clean dapat langsung dikerjakan di outlet.
Dalam memproses pakaian, linens, karpet, dan boneka, terdapat lima tahapan yang wajib dilakukan oleh staf 5asec Indonesia. Pertama, diagnosis. Pada tahap ini, setiap item milik pelanggan diperiksa untuk menentukan proses pengerjaan apa yang terbaik, disesuaikan dengan kondisi maupun bahan item yang akan dicuci.
“Kedua, pre-stain remover, yaitu proses penghilangan noda pada item sebelum di-laundry ataupun dry-clean,” terang Sella.
Ketiga, laundry atau dry-clean yang juga disebut sebagai proses pencucian item. Keempat, ironing atau tahap menyetrika. Untuk memberikan hasil penyetrikaan yang sempurna, staf yang kompeten dan terlatih menggunakan mesin setrika yang ergonomis.
Terakhir, quality control. Pada tahapan ini, staf akan memeriksa kembali setiap item yang telah diproses sebelum diserahkan kepada pelanggan.
“Tak hanya itu, 5asec juga mengutamakan kebutuhan pelanggan serta berkontribusi dalam menjaga kesehatan, kenyamanan dan keamanan,” kata Sella.
Untuk diketahui, pada setiap lobi outlet 5asec Indonesia telah diberlakukan pembatasan jumlah pelanggan, yaitu 50 persen dari kapasitas ruangan. Selain itu, petugas juga wajib melakukan cek suhu tubuh setiap hari serta menggunakan masker. Fasilitas sanitasi seperti hand sanitizer dan portable hand washer juga tersedia di setiap outlet 5asec.
Saksikan live streaming program-program BeritaSatu TV di sini
Sumber: BeritaSatu.com
