2020, BPJS Kesehatan Targetkan Jadi Tahun Kepuasan Peserta
Logo BeritaSatu
INDEX

AGRI 1577 (0)   |   BASIC-IND 938 (0)   |   BISNIS-27 477 (-5)   |   COMPOSITE 5975 (-53)   |   CONSUMER 1621 (0)   |   DBX 1411 (-16)   |   FINANCE 1361 (0)   |   I-GRADE 166 (-1)   |   IDX30 471 (-4)   |   IDX80 128 (-1)   |   IDXBASIC 1248 (-11)   |   IDXBUMN20 358 (-2)   |   IDXCYCLIC 736 (-3)   |   IDXENERGY 747 (1)   |   IDXESGL 129 (-1)   |   IDXFINANCE 1325 (-12)   |   IDXG30 135 (-1)   |   IDXHEALTH 1296 (-14)   |   IDXHIDIV20 416 (-3)   |   IDXINDUST 956 (-21)   |   IDXINFRA 871 (-0)   |   IDXMESBUMN 102 (-0)   |   IDXNONCYC 740 (-6)   |   IDXPROPERT 877 (-12)   |   IDXQ30 135 (-1)   |   IDXSMC-COM 282 (-1)   |   IDXSMC-LIQ 337 (-1)   |   IDXTECHNO 3348 (-40)   |   IDXTRANS 1056 (-1)   |   IDXV30 127 (-1)   |   INFOBANK15 952 (-11)   |   INFRASTRUC 1036 (0)   |   Investor33 406 (-3)   |   ISSI 176 (-1)   |   JII 577 (-4)   |   JII70 205 (-1)   |   KOMPAS100 1130 (-11)   |   LQ45 888 (-8)   |   MANUFACTUR 1250 (0)   |   MBX 1590 (-13)   |   MINING 1939 (0)   |   MISC-IND 1036 (0)   |   MNC36 301 (-2)   |   PEFINDO25 297 (-3)   |   PROPERTY 351 (0)   |   SMinfra18 295 (-1)   |   SRI-KEHATI 340 (-3)   |   TRADE 872 (0)   |  

2020, BPJS Kesehatan Targetkan Jadi Tahun Kepuasan Peserta

Rabu, 15 Juli 2020 | 18:55 WIB
Oleh : Dina Manafe / IDS

Jakarta, Beritasatu.com - Memasuki usia 52 tahun, BPJS Kesehatan menargetkan tahun 2020 menjadi tahun kepuasan bagi peserta program Jaminan Kesehatan Nasional-Kartu Indonesia Sehat (JKN-KIS). Untuk mewujudkan target ini, BPJS Kesehatan telah mencanangkan 10 komitmen perbaikan layanan.

Direktur Utama BPJS Kesehatan Fachmi Idris, mengatakan, di tahun ketujuh penyelenggaraan program JKN-KIS, BPJS Kesehatan terus melakukan penyempurnaan di berbagai aspek. Mulai dari pelayanan administrasi, pelayanan di fasilitas kesehatan, hingga pengembangan teknologi informasi. Langkah-langkah tersebut dilakukan tak lain demi meningkatkan kepuasan peserta JKN-KIS.

Untuk itu, BPJS Kesehatan telah mencanangkan 10 komitmen perbaikan layanan, di antaranya melakukan simplifikasi prosedur layanan cuci darah, menghadirkan layanan antrean elektronik untuk memberikan kepastian waktu layanan, dan melakukan integrasi sistem informasi fasilitas kesehatan tingkat pertama (FKTP) dan rumah sakit dengan sistem informasi BPJS Kesehatan melalui Mobile JKN.

“BPJS Kesehatan juga mendorong rumah sakit untuk menyediakan display antrean tindakan operatif, serta menyediakan display informasi ketersediaan tempat tidur di rumah sakit,” kata Fachmi di sela-sela acara syukuran 52 tahun BPJS Kesehatan di Jakarta, Rabu (15/7/2020).

BPJS Kesehatan, lanjut Fachmi, juga berupaya meningkatkan akses pelayanan administrasi melalui mobile customer service (MCS) yang mampu menjangkau masyarakat hingga ke pelosok. Kemudian memudahkan peserta untuk pindah kelas perawatan, menghadirkan petugas BPJS SATU! di rumah sakit untuk memberikan kemudahan informasi serta menangani keluhan peserta. Selain itu, menyederhanakan proses administrasi di loket peserta melalui pengisian formulir elektronik, serta menambah fitur mesin penjawab elektronik.

Menurut Fachmi, pada usia ke-52 tahun ini, BPJS Kesehatan berada dalam performa yang matang. Namun dalam menjalankan tugasnya, BPJS Kesehatan memerlukan dukungan dari berbagai pihak untuk menciptakan ekosistem Program JKN-KIS sehat.

“Ibarat orkestra, semua pihak harus mampu bekerja sama dan berkoordinasi untuk menghasilkan musik yang harmonis. Jika seluruh pihak mampu menjalankan peran dan tanggung jawabnya dengan baik, kami optimis penyelenggaraan JKN-KIS bisa berjalan dengan optimal,” kata Fachmi.

Fachmi pun menjelaskan, pada bulan Juli 2020 ini, BPJS Kesehatan telah membayar lunas tagihan klaim seluruh rumah sakit yang sudah jatuh tempo dan belum dibayar. Hal tersebut tak lepas dari peran pemerintah yang berkomitmen memastikan pembayaran klaim rumah sakit berjalan lancar agar operasional rumah sakit tak terganggu, terlebih pada saat pandemi Covid-19 sekarang ini.

Begitu menerima iuran PBI APBN sebesar Rp4,05 triliun, BPJS Kesehatan langsung mendistribusikannya untuk melunasi tagihan klaim seluruh rumah sakit. Dengan demikian tidak ada lagi utang jatuh tempo bagi rumah sakit yang sudah mengajukan klaim dan lolos verifikasi. Untuk pembayarannya tetap menggunakan mekanisme first in first out.

Fachmi mengatakan, untuk memberikan pelayanan kepada lebih dari 221 juta penduduk Indonesia, seluruh pemangku kepentingan Program JKN-KIS harus terkoneksi dalam sebuah sistem teknologi informasi. Mulai dari kepesertaan, pelayanan, hingga pembayaran klaim, prosesnya berkaitan satu sama lain dan tanpa terputus melibatkan banyak pemangku kepentingan. Semua sistem yang dikembangkan BPJS Kesehatan terintegrasi satu sama lain hingga akhirnya menghasilkan big data.

Menko PMK Muhadjir Effendy memberikan apresiasi atas kinerja BPJS Kesehatan dalam menyelenggarakan Program JKN-KIS. Namun Muhadjir mengingatkan, terlepas dari keberhasilan dan pencapaian yang berhasil diraih oleh BPJS Kesehatan, masih banyak hal-hal yang perlu menjadi perhatian dan menjadi prioritas, terutama dalam upaya meningkatkan kualitas layanan secara berkelanjutan.

Komitmen peningkatan kualitas pelayanan BPJS Kesehatan harus menjadi pedoman bagi seluruh jajaran untuk melakukan perbaikan layanan kepada peserta.

“Upaya peningkatan kualitas layanan kepada peserta hendaknya juga diiringi dengan sosialisasi dan edukasi publik secara masif karena pada hakekatnya masyarakat membutuhkan informasi terkait kepastian dan kemudahan akses tentang Program JKN-KIS sehingga masyarakat tidak mengalami mis-informasi,” kata Muhadjir.

Sementara, Ketua Dewan Pengawas BPJS Kesehatan Chairul Radjab Nasution memberikan apresiasi kepada Duta BPJS Kesehatan yang telah berperan penting dalam pembangunan nasional, termasuk pencapaian Nawacita yang menjadi kebijakan strategis Presiden.

Selama ini, menurut Chairul, para Duta BPJS Kesehatan telah bekerja keras membangun badan hukum publik BPJS Kesehatan sebagai lembaga nasional yang besar. Dengan semakin matangnya usia, diharapkan BPJS Kesehatan dapat secara optimal menjalankan rencana strategis dan target-target yang sudah ditentukan sesuai dengan arah kebijakan organisasi.



Sumber: BeritaSatu.com


BAGIKAN


REKOMENDASI



BERITA LAINNYA

Menko PMK Minta Verifikasi Klaim Layanan Covid-19 Dipercepat

Prosedur verifikasi klaim ini bisa dipercepat agar pencairan insentif bagi tenaga kesehatan yang terlibat dalam penanganan Covid-19 bisa disegerakan pula.

KESEHATAN | 15 Juli 2020

Kabar Baik, Uji Klinis Vaksin Covid-19 Mulai Awal Agustus

Biofarma menargetkan produksi 250 juta dosis vaksin Covid-19.

KESEHATAN | 15 Juli 2020

Vaksinasi Juga Penting Bagi Orang Dewasa

Setiap orang dewasa setidaknya disarankan untuk melakukan 13 vaksinasi.

KESEHATAN | 15 Juli 2020

Ini Ragam Manfaat Minyak Esensial untuk Tubuh

Synergy WorldWide Indonesia memperkenalkan Peppermint Oil dalam memenuhi kebutuhan pasar di dalam negeri.

KESEHATAN | 15 Juli 2020

BPPT Sudah Produksi 100.000 Unit Perangkat Tes Cepat Covid-19

Perangkat tes cepat Covid-19 akan meningkat menjadi 1 juta unit pada Agustus 2020.

KESEHATAN | 15 Juli 2020

Ridwan Kamil Minta Lembaga Pendidikan Negara Berasrama Diawasi

Siswa yang datang ke lembaga pendidikan kenegaraan berasal dari seluruh Indonesia.

KESEHATAN | 15 Juli 2020

Jateng Tertinggi dalam Penambahan Kasus Covid-19 Hari Ini

Jateng menjadi provinsi dengan penambahan kasus Covid-19 tertinggi hari ini, Rabu (15/7/2020) yakni 261.

KESEHATAN | 15 Juli 2020

Jumlah Pasien Sembuh dalam Sehari Torehkan Rekor 1.414

Jumlah pasien yang sembuh dari Covid-19 hari ini Rabu (15/7/2020) mencapai rekor yakni 1.414.

KESEHATAN | 15 Juli 2020

Mayapada Healthcare Gelar Soft Opening Rumah Sakit Baru di Rasuna Said

Untuk melengkapi dan menjawab kebutuhan pasien yang berada di area Kuningan dan sekitarnya.

KESEHATAN | 15 Juli 2020

Jokowi Segera Terbitkan Inpres Sanksi Pelanggar Protokol Kesehatan

Jokowi menegaskan sanksi pelanggar protokol kesehatan harus segera diterapkan untuk meningkatkan kedisiplinan masyarakat.

KESEHATAN | 15 Juli 2020


TERKONEKSI BERSAMA KAMI
Copyright © 2021 BeritaSatu
Allright Reserved
CONTACT US
Berita Satu Plaza, Lantai 11 Kav. 35-36,
Jl. Jend. Gatot Subroto, Jakarta Selatan, Jakarta 12950
Telp: +62 21 2995 7500
Fax: +62 21 5277975
BeritaSatu Media Holdings
CLOSE ADS