Mengenal Chatbotika, Chatbot Cerdas Serbaguna yang Efisien

Jakarta, Beritasatu.com - Chatbot Chatbotika merupakan tools cerdas serbaguna yang dapat membantu berbagai bisnis untuk melayani para pelanggan. Pada saat ini teknologi komunikasi semakin berkembang pesat, khususnya di ranah otomasi percakapan dalam layanan pelanggan.

Otomatisasi menjadi jawaban bagi bisnis yang memiliki banyak pelanggan dan harus membalas pesan masuk dalam jumlah banyak dari berbagai macam kanal seperti; marketplace ataupun media sosial, tools cerdas ini adalah chatbot.

Lalu apa itu Chatbot? Chatbot adalah sebuah software yang dibuat dengan teknologi Artificial Intelligence (AI), dirancang untuk bisa melakukan percakapan secara otomatis dalam bahasa yang alamiah seperti halnya manusia.

Dengan menggunakan teknologi bot, tugas seorang customer service menjadi lebih mudah karena dapat membalas ribuan chat dari para pelanggan secara online dan bersamaan dalam satu waktu.

Industri 4.0 menciptakan transformasi yang komprehensif dalam kehidupan manusia, terutama dalam dunia bisnis. Transformasi ini menyelimuti keseluruhan aspek, mulai dari produksi sampai dengan customer service, di mana semua serba cepat dan otomatis.

Sumber: BeritaSatu.com

Saksikan live streaming program-program BTV di sini