Erha Clinic Luncurkan Contact Center untuk Pelanggan
INDEX

BISNIS-27 448.452 (2.34)   |   COMPOSITE 5112.19 (31.86)   |   DBX 973.986 (8.67)   |   I-GRADE 139.714 (1.48)   |   IDX30 428.304 (2.58)   |   IDX80 113.764 (0.56)   |   IDXBUMN20 291.927 (3.17)   |   IDXG30 119.182 (0.2)   |   IDXHIDIV20 379.228 (3.03)   |   IDXQ30 124.656 (0.92)   |   IDXSMC-COM 220.2 (1.7)   |   IDXSMC-LIQ 259.388 (-0.32)   |   IDXV30 107.478 (0.14)   |   INFOBANK15 831.648 (11.11)   |   Investor33 374.125 (2.2)   |   ISSI 151.171 (0.09)   |   JII 550.867 (-0.37)   |   JII70 188.056 (-0.11)   |   KOMPAS100 1022.34 (4.05)   |   LQ45 789.815 (4.4)   |   MBX 1412.7 (8.24)   |   MNC36 280.331 (1.41)   |   PEFINDO25 282.464 (2.47)   |   SMInfra18 241.575 (1.13)   |   SRI-KEHATI 316.512 (2.46)   |  

Erha Clinic Luncurkan Contact Center untuk Pelanggan

Minggu, 25 Agustus 2019 | 20:02 WIB
Oleh : Mardiana Makmun / MAR

JAKARTA, Beritasatu.com -- PT Erha Clinic Indonesia meluncurkan contact center untuk meningkatkan pelayanan kepada konsumen. Layanan terpadu dari perusahaan perawatan tubuh itu bisa diakses melalui berbagai media, seperti telepon dan whatsapp serta live chat di website.

Noviana Supit, chief channel officer (Consumer Group) PT Erha Clinic Indonesia mengatakan, contact center merupakan titik sentral antara perusahaan dan pelanggan, dengan fungsi sebagai bagian penting dari Customer Relationship Management (CRM). Contact center merupakan bentuk layanan yang memberikan value kepada pelanggan dan bisa meningkatkan kepuasan pelanggan hingga menciptakan loyalitas.

“Di tengah persaingan bisnis yang semakin ketat, strategi pengembangan contact center harus menjadi bagian dari pengembangan strategi mereka. Di era digital ini, mobilitas pelanggan sudah semakin dikendalikan teknologi komunikasi sehingga layanan contact center juga harus berkembang dan tidak boleh lagi terbatas pada komunikasi via telepon saja, tetapi juga sudah harus bisa dilakukan melalui email dan website,” ungkap Noviana Supit dalam keterangan tertulisnya.

Mengacu pada data dari Google Insight For Brands tahun 2018, pengguna internet meningkat sebesar 48% di tahun 2013 dan 79% di tahun 2017, lalu 68% pengguna internet mencari informasi dan melakukan pembelanjaan melalui smartphone. Hal ini berjalan seiring dengan karakter konsumen dewasa ini yang mudah penasaran, penuntut, dan tidak sabar karena terbiasa mendapatkan informasi dengan instan dan mudah melalui internet.

Noviana mengungkapkan, permintaan konsumen terhadap aspek ‘terdekat’ dan ‘paling cepat’ dalam mendapatkan produk dan layanan ERHA, menunjukkan kebutuhan konsumen yang tinggi terhadap solusi yang tepat dan cepat. “Karena itu, Erha menjawab kebutuhan konsumen tersebut dengan meluncurkan contact center pada awal Agustus 2019, sebagai layanan terpadu dari Erha yang bisa diakses melalui berbagai media. Fungsi contact center antara lain adalah untuk reservasi kunjungan ke klinik, pembelian produk, termasuk pengulangan resep,” lanjut Noviana. Layanan contact center bisa diakses melalui whatsappke nomor 0811 2121 2121 atau telepon ke nomor 021 5092 2121 dan live chat bisa langsung dilakukan di www.erha.co.id.

Saat ini, Erha telah melebarkan jaringannya dengan membuka cabang di Banda Aceh, Kendari, dan Palu sehingga keseluruhan jaringan Erha kini telah mencapai 96 cabang. Erha juga menjawab kebutuhan konsumen terhadap perawatan untuk kondisi kulit yang spesifik melalui treatmentbaru seperti, Erha TruWhite Instaradiance by IPL, Erha TruWhite Face Toning by IPL, Erha TruWhite Ultimate Radiance untuk mengembalikan kulit sehat dan cerah, Erha AcneAct Scar Treatment by Microneedle RF untuk menghilangkan scar pada kulit wajah, dan Erhair Grow Activation Therapy untuk mendorong pertumbuhan rambut.



Sumber:Investor Daily


BAGIKAN




BERITA LAINNYA

Dilelang, Kaus "Billionaire’s Project x Hari Merdeka" Laku Rp 40 Juta

Kedua T-shirt tersebut diberi tajuk “Make Peace Not Drama” sekaligus sebagai kampanye dalam rangka menyambut hari kemerdekaan ke-74 Republik Indonesia.

GAYA HIDUP | 25 Agustus 2019

Trulum Kenalkan Nutrisi Peremajaan Kulit Alami

Dengan Instrinsic Youth Technology, rangkaian nutrisi perawatan kulit dari Trulum bekerja membersihkan, memperkuat, dan melindungi kulit.

GAYA HIDUP | 25 Agustus 2019

Bisnis Kecantikan Makin Berkembang, Z Glow Aesthetics Buka Cabang Baru

Ini dibuktikan dengan dibukanya cabang baru Klinik kecantikan Zglow Aesthetics Clinic miliknya di daerah Ciputat, Tangerang Selatan.

GAYA HIDUP | 24 Agustus 2019

Menpar Luncurkan GrabAndong di Yogya

Adanya GrabAndong ini diharapkan mampu menjadi daya tarik bagi wisatawan datang ke Yogyakarta.

GAYA HIDUP | 24 Agustus 2019

Penggiat Wisata Ungkap Butuh Akses Lebih Banyak ke Keraton

Penggiat pariwisata keraton Indonesia mengungkapkan bahwa mereka membutuhkan akses lebih banyak ke dalam lingkungan keraton.

GAYA HIDUP | 24 Agustus 2019

Ajang Pencarian Bakat Terbesar di Indonesia Kembali Digelar

Peserta Gadis Sampul 2019 akan mendaftar secara online dan melakukan seluruh kegiatan lomba melalui platform digital.

GAYA HIDUP | 23 Agustus 2019

Ini yang Dilakukan Anisha Putri untuk Bangkitkan Wisata Lombok

Penggiat wisata Anisha Putri bertekad untuk membangun kembali sektor pariwisata yang sempat terpuruk akibat gempa bumi pada medio Agustus 2018 silam.

GAYA HIDUP | 23 Agustus 2019

34 Finalis Miss Grand Indonesia Jalani Karantina di Labuan Bajo

Para peserta kontes kecantikan Miss Grand Indonesia menjalani masa karantina di Labuan Bajo. Mereka jug akan menjajal sejumlah objek wisata di kawasan tersebut.

GAYA HIDUP | 23 Agustus 2019

Khasiat Luar Biasa dari Shooting Gel Moringa

everShine kembali berinovasi dengan mendebut everShine Soothing Gel Moringa Series yang mengkolaborasikan empat bahan sekaligus, yaitu  Moringa, Curcuma, Albatrellus, dan Aloe vera.

GAYA HIDUP | 22 Agustus 2019

Sandeeva Tawarkan Kenyamanan untuk Kaum Wanita Perkotaan

Sandeeva Day Spa & Reflexology yang terletak di kawasan SCBD, Senayan Jakarta membuka layanan spa dan pijat refleksi sebagai upaya untuk memanjakan diri.

GAYA HIDUP | 22 Agustus 2019


TERKONEKSI BERSAMA KAMI
Copyright © 2020 BeritaSatu
Allright Reserved
CONTACT US
Berita Satu Plaza, Lantai 11 Kav. 35-36,
Jl. Jend. Gatot Subroto, Jakarta Selatan, Jakarta 12950
Telp: +62 21 2995 7500
Fax: +62 21 5277975
BeritaSatu Media Holdings
CLOSE ADS