Kinerja Layanan Bank DKI Terbaik di Kategori BPD

Kinerja Layanan Bank DKI Terbaik di Kategori BPD
Ilustrasi layanan Bank DKI. (Foto: Beritasatu Photo / Dok. Bank DKI)
Feriawan Hidayat / FER Jumat, 3 Juli 2020 | 18:57 WIB

Jakarta, Beritasatu.com - Konsistensi Bank DKI dalam meningkatkan kualitas layanan kepada nasabah mendapatkan apresiasi sebagai pelayanan terbaik di kategori Bank Pembangunan Daerah (BPD) dari majalah Infobank yang memberikan penilaian terhadap kualitas pelayanan BPD Seluruh Indonesia (SI) periode 2019-2020.

Baca Juga: Wagub Minta Bank DKI Aktif Berkontribusi Pulihkan Ekonomi

Pencapaian tersebut, juga menunjukkan peningkatan kualitas layanan Bank DKI dibandingkan dengan periode sebelumnya yang berada di posisi 3 besar kualitas layanan BPD SI.

Direktur Utama Bank DKI, Zainuddin Mappa mengatakan, pihaknya menjadikan kepuasan nasabah sebagai prioritas utama dalam memberikan pelayanan. Maka itu, pihaknya senantiasa melakukan pengawasan dan evaluasi untuk memastikan standar pelayanan prima di tiap kantor layanan.

"Untuk memastikan standar layanan prima di setiap cabang, kami terus melakukan pengawasan dan evaluasi secara berkala”, ungkap Zainuddin dalam keterangannya kepada Beritasatu.com, Jumat (3/7/2020).

Di tengah pandemi Covid-19, kata Zainuddin, Bank DKI juga telah melakukan berbagai protokol Kesehatan sebagai upaya memberikan perlindungan kepada nasabah dan karyawan Bank DKI seperti penempatan hand sanitizer, alat pemindai suhu di kantor pusat dan seluruh kantor layanan, serta mewajibkan penggunaan masker. Selain itu, secara berkala juga dilakukan penyemprotan disinfektan.

"Selanjutnya, sebagai wujud kepedulian kepada masyarakat, Bank DKI juga telah menyalurkan berbagai bantuan penanganan Covid-19, dengan total sampai saat ini sebesar Rp 5 miliar," tandas Zainuddin.

Baca Juga: BPD Belum Maksimal Salurkan Dana FLPP

Sementara itu, Kepala Badan BPBUMD DKI Jakarta, Faisal Syafruddin turut menyampaikan apresiasi atas pencapaian yang diraih oleh Bank DKI.

"Hal itu menjadi penanda keberhasilan berbagai rangkaian transformasi yang dilakukan oleh segenap jajaran dewan komisaris, direksi dan seluruh karyawan Bank DKI sehingga mampu memberikan layanan terbaik kepada nasabah dan warga DKI Jakarta," jelasnya.

Faisal menyampaikan, di era digital saat ini, Bank DKI tetap mampu terus mengeksplorasi potensi yang dimiliki serta terus berinovasi secara digital sehingga dapat menghadirkan paradigma baru bagi warga DKI Jakarta dan nasabah.

"Semoga penghargaan ini dapat menjadi pemacu semangat untuk terus melayani dengan segenap hati, mendukung pelayanan publik hingga semakin dicintai. Terima kasih untuk seluruh insan Bank DKI atas senyum, salam dan sapanya, yang menghadirkan kenyamanan dan kepuasan bagi nasabah," pungkas Faisal.

Baca Juga: Bank DKI Kembangkan Fitur Baru di Aplikasi JakOne Mobile

Sebagaimana diketahui, Bank DKI terus mengembangkan berbagai fitur baru pada aplikasi JakOne Mobile yang dapat memudahkan para penggunanya untuk melakukan pembukaan rekening tabungan dan deposito secara online.

Fitur terbaru lainnya dari JakOne Mobile adalah Mobile Cash yang dapat dipergunakan untuk melakukan penarikan uang tunai tanpa kartu di mesin ATM Bank DKI.

JakOne Mobile dapat dipergunakan baik oleh nasabah yang sudah memiliki rekening tabungan Bank DKI, ataupun calon nasabah yang belum membuka rekening tabungan Bank DKI.



Sumber: BeritaSatu.com