Petugas Bekerja dari Rumah, PLN Hitung Pemakaian Listrik Rata-rata

Petugas Bekerja dari Rumah, PLN Hitung Pemakaian Listrik Rata-rata
Petugas PLN Unit Induk Pembangunan Jawa Bagian Barat tengah melakukan pengecekan kondisi High Voltage (HV) Apparatus di Gardu Induk Tegangan Ekstra Tinggi (GITET) 500 kV Muara Tawar beberapa waktu lalu. ( Foto: Suara Pembaruan / Carlos Roy Fajarta )
Mikael Niman / BW Kamis, 26 Maret 2020 | 19:06 WIB

Jakarta, Beritasatu.com – Untuk mencegah penyebaran wabah virus corona (Covid-19), pencatatan dan pemeriksaan stand meter pelanggan ditangguhkan sementara waktu. Sebagai gantinya, PLN menerapkan kebijakan perhitungan rata-rata pemakaian listrik selama tiga bulan terakhir pelanggan pascabayar, untuk pembayaran rekening April.

“Pembayaran rekening bulan April, perhitungannya menggunakan data dari historis rata-rata pemakaian kwh (kilo watt hour) pada Desember, Januari, dan Februari,” ujar Senior Executive Vice President (SEVP) Department Bisnis dan Pelayanan Pelanggan PLN, Yuddy Setyo Wicaksono, dalam keterangan tertulisnya, Kamis (26/3/2020).

Hal ini, kata dia, dilakukan untuk menghindari petugas pencatat meter melakukan kunjungan ke rumah-rumah pelanggan. Kebijakan ini diberlakukan agar pelanggan merasa tenang dan tidak perlu repot dan khawatir untuk berinteraksi dengan petugas.

Dia menjelaskan, apabila ada pengaduan atau keluhan pelanggan terkait ketidaksesuaian pencatatan dan perhitungan rekening, akan diperhitungkan pada rekening bulan depan, sehingga pelanggan tetap tidak akan dirugikan. “Pengaduan bisa langsung disampaikan ke contact center PLN 123,” tuturnya.

PLN juga mengimbau kepada masyarakat untuk melakukan pembayaran secara online untuk meminimalisasi kontak fisik antara pelanggan dengan petugas.

“Jadi, sebagai upaya preventif mencegah penularan virus corona, kami mengajak pelanggan untuk memaksimalkan pembayaran listrik secara online,” imbuhnya.

Pembayaran listrik dapat dilakukan melalui ATM, internet banking, SMS banking, aplikasi dompet digital (E-Wallet) seperti Link Aja, Gopay, dan sebagainya atau pun melalui aplikasi E-Commerce seperti Tokopedia, Bukalapak, Traveloka, dan sebagainya.

Tidak hanya pembayaran, pelanggan PLN juga memaksimalkan pelayanan secara online melalui Contact Center PLN 123 atau pun aplikasi PLN mobile, untuk layanan informasi tagihan, sambung baru, perubahan daya, penyambungan sementara maupun pengaduan pelanggan.



Sumber: BeritaSatu.com