Jakarta, Beritasatu.com – Presiden Joko Widodo (Jokowi) meminta masyarakat aktif menyampaikan kritik, masukan, dan maladministrasi yang dilakukan penyelenggara pelayanan publik.
Di sisi lain, penyelenggara pelayanan publik harus bersikap terbuka dan terus meningkatkan upaya perbaikan.
“Semua pihak harus menjadi bagian dari proses untuk mewujudkan pelayanan publik yang lebih baik. Masyarakat harus lebih aktif menyampaikan kritik, masukan, ataupun potensi mal administrasi. Dan, para penyelenggara pelayanan publik juga harus terus meningkatkan upaya-upaya perbaikan,” kata Presiden Jokowi pada peluncuran Laporan Tahunan Ombudsman Republik Indonesia Tahun 2020, pada Senin (8/2/2021).
Presiden Jokowi mengakui bahwa apa yang telah dilakukan Ombudsman Republik Indonesia selama ini telah membantu meningkatkan kualitas pelayanan publik di negeri ini.
Namun, pandemi juga telah memaksa penyelenggara pelayanan publik untuk bertransformasi. Pelayanan yang diberikan kepada masyarakat harus didasari pada kesadaran yang sama bahwa pemerintah bekerja dalam situasi krisis yang membutuhkan cara-cara yang tidak biasa yang membutuhkan inovasi dan terobosan-terobosan.
Pada kesempatan itu, ia juga secara khusus mengucapkan terima kasih dan apresiasi yang setinggi-tingginya kepada pimpinan beserta anggota Ombudsman RI periode 2016-2021, serta selamat bertugas kepada pimpinan Ombudsman periode 2021-2026.
“Apa yang telah dilakukan Ombudsman selama ini telah membantu meningkatkan kualitas pelayanan publik di negara kita,” kata Presiden Jokowi.
Sumber: BeritaSatu.com
