Jakarta, Beritasatu.com - Seorang penumpang baru-baru ini mengklaim bahwa dia dan keluarganya secara tidak adil dikeluarkan dari pesawat AirAsia. Peristiwa itu terjadi setelah penerbangan mereka dari Kuala Lumpur ke Chiang Mai, Thailand, kelebihan pesanan (overbooked).
Dikutip dari Says.com, Kamis (1/12/2022), pengguna Facebook bernama Susan Yong mengatakan dia memesan tiketnya pada April lalu untuk bepergian bersama ibu, suami, dan orang tua suaminya.
Tidak ada yang salah sampai hari penerbangan, 19 November, ketika Susan mencoba untuk check-in di loket di Bandara Internasional Kuala Lumpur 2. Dia lalu diberitahu oleh staf bahwa penerbangan sudah penuh dan penerbangan lain akan diatur untuk mereka.
Yong menulis bahwa staf konter layanan telah menyarankan agar mereka mengambil penerbangan ke Chiang Mai keesokan harinya. Tetapi, Susan Yong menolak tawaran tersebut karena mereka telah mengatur transportasi dan hotel di Chiang Mai.
"Staf konter kemudian mengatakan bahwa mereka dapat mengatur agar kami mengambil penerbangan pukul 8 malam itu ke Thailand. Jadi saya bertanya, 'Di mana di Thailand?' dan mereka menjawab, 'Bangkok'," kata Susan.
Saat dia bertanya lebih lanjut, Yong mengatakan staf konter layanan kemudian tiba-tiba memberitahunya bahwa masalah kursi penerbangan mereka telah diselesaikan. Staf itu meminta mereka untuk mendaftarkan barang bawaan untuk naik ke pesawat.
Baca selanjutnya
Mengikuti instruksi staf, dia dan suaminya menurunkan barang bawaan mereka dan ...
Halaman: 123selengkapnya
Saksikan live streaming program-program BTV di sini
Sumber: Says.com
