Ditolak RSHJ, Penyelamat Kucing Mengadu ke BPKN
INDEX

BISNIS-27 446.563 (0.9)   |   COMPOSITE 5038.4 (20.82)   |   DBX 922.546 (11.18)   |   I-GRADE 135.148 (0.22)   |   IDX30 424.72 (2.48)   |   IDX80 110.692 (0.82)   |   IDXBUMN20 282.764 (1.87)   |   IDXG30 117.102 (1.3)   |   IDXHIDIV20 380.385 (2.52)   |   IDXQ30 124.37 (0.98)   |   IDXSMC-COM 213.267 (2.27)   |   IDXSMC-LIQ 240.075 (3.67)   |   IDXV30 104.022 (1.02)   |   INFOBANK15 809.007 (-5.39)   |   Investor33 370.782 (0.4)   |   ISSI 146.581 (1.48)   |   JII 534.734 (4.37)   |   JII70 181.171 (1.51)   |   KOMPAS100 994.168 (2.43)   |   LQ45 775.543 (4.77)   |   MBX 1400.42 (4.19)   |   MNC36 279.01 (-0.17)   |   PEFINDO25 262.474 (3.1)   |   SMInfra18 238.826 (3.53)   |   SRI-KEHATI 314.013 (-0.58)   |  

Ditolak RSHJ, Penyelamat Kucing Mengadu ke BPKN

Jumat, 27 September 2019 | 15:30 WIB
Oleh : Yuliantino Situmorang / YS

Jakarta, Beritasatu.com - Aktivis pencinta kucing mempertanyakan sikap Rumah Sakit Hewan Jakarta (RSHJ) Ragunan, Jakarta Selatan, yang sejak 26 Juni 2019 menolak melayani kucing kiriman Francine Eustacia VW dan Batara Bonar Siagian, suami istri pecinta kucing.

“Kami melaporkan hal ini ke Badan Perlindungan Konsumen Nasional (BPKN), kami harapkan akan ada putusan dalam waktu dekat ini,” ujar Francine dalam keterangan tertulisnya yang diterima Beritasatu, Jumat (27/9/2019).

Francine dan Batara melapor ke BPKN didampingi tim kuasa hukumnya. Mereka melaporkan PT Pramukarti Semesta selaku pengelola RSHJ dan dua dokter hewan berinisial HH dan DM.

Francine menjelaskan, ia dan suaminya kerap mengadopsi kucing-kucing jalanan, memberi makanan, perawatan kesehatan, dan sterilisasi pada kucing-kucing tak berpemilik termasuk dari halaman RSHJ, hingga mencarikan adopter yang berkomitmen untuk merawat kucing-kucing tersebut.

Ia menjelaskan, penghentian layanan dan penolakan pertolongan pertama tersebut adalah tanggapan RSHJ terhadap keluhan Francine dan Batara pada 25 Juni 2019 atas tidak diinformasikannya infeksi mata kucing Hitam yang memburuk hingga menyebabkan perubahan warna bola matanya ketika ditangani oleh HH selaku vet in charge dalam periode opname 28 Mei 2019 hingga 15 Juni 2019 di RSHJ.

“Dalam lanjutan opnamenya di RSHJ, kondisi bola mata kiri Hitam makin memburuk hingga ada kemungkinan enukleasi,” ujar dia.

Hingga 21 Agustus 2019, kata Francine, RSHJ tidak memberikan penjelasan kepada dia dan suaminya atas tidak diinformasikannya perubahan warna bola mata tersebut meskipun sudah ditanyakan berkali-kali.

Dikatakan, ia dan suaminya adalah pelanggan tetap dan rutin di RSHJ. Keduanya tidak pernah menunggak pembayaran ke RSHJ. Menurut Francine, RSHJ berdalih bahwa keluhan Francine dan Batara tersebut “meresahkan” RSHJ, terlebih karena sebelumnya Francine dan Batara pernah mengajukan keluhan tertulis ke RSHJ pada 21 April 2019 atas opname kucing Dark Knight (Daki) yang ditangani drh DM selaku vet in charge.

Ia menambahkan, RSHJ beranggapan Francine dan Batara “tidak percaya” pada pengobatan yang dilakukan oleh RSHJ sehingga para dokter “merasa khawatir” dalam melakukan tindakan, apalagi ketika salah memberikan diagnosa atau salah memberikan obat.

“Dari penjelasan RSHJ tanggal 26 Juni 2019 atas tindakannya menolak pasien dari kami, bahkan infus saja tidak mau diberikan ke kucing Soma yang kondisinya kritis, seolah-olah kami selaku pelanggan tidak boleh menyampaikan keluhan atas layanan RSHJ,” ujar Francine.

Ia mengatakan, semestinya RSHJ bersyukur dan berterima kasih kepada pelanggan yang setia berobat di sana dan berterus terang menyampaikan keluhannya. Namun, kata dia, RSHJ malah menolak segala pelayanan terhadap pelanggan yang menyampaikan keluhannya.

“Untuk menjadi rumah sakit hewan yang profesional, RSHJ seharusnya belajar untuk menangani keluhan pelanggan secara baik dengan melakukan investigasi lalu memberikan klarifikasi,” imbuh Francine.



Sumber:PR/Suara Pembaruan


BAGIKAN


BERITA LAINNYA

Disaksikan KPK, Implementasi Kurikulum Antikorupsi SD-SMA di Jateng Diteken

Saat ini ada 23 sekolah sebagai pilot project sekolah berintegritas.

NASIONAL | 27 September 2019

Pemprov Bengkulu Batalkan Penerimaan CPNS dan PPPK

Awalnya Pemprov Bengkulu berencana untuk menerima CPNS dan PPPK sebanyak 270 orang.

NASIONAL | 27 September 2019

Dinas Pendidikan Jambi Tegur Kepala Sekolah yang Izinkan Siswa Ikut Demo

Demonstrasi siswa tersebut termasuk kelalaian kepala sekolah.

NASIONAL | 27 September 2019

Penyelundup Benih Lobster Kembali Tertangkap di Jambi

Benih lobster tersebut ditaksir bernilai Rp 23 miliar.

NASIONAL | 27 September 2019

"Andaikan Semua Pejabat Kayak Pak Ganjar..."

"Coba di Jakarta begini," timpal akun @memeyustika.

NASIONAL | 27 September 2019

Mabes Polri Investigasi Korban Ketiga Rusuh Kendari

Polisi menyelidiki tertembaknya seorang ibu dalam rangkaian aksi demo di Kendari.

NASIONAL | 27 September 2019

Ananda Badudu Rampung Jalani Pemeriksaan

Menurut Usman, pihaknya sejak awal meminta agar Ananda segera dibebaskan tanpa syarat. "Itu sudah dipenuhi oleh Polda, dan kami menyampaikan apresiasi."

NASIONAL | 27 September 2019

Bangun Gerakan Sejuta Wakif, Dompet Dhuafa Luncurkan WakeUp!Wakaf

Kurangnya literasi masyarakat terkait wakaf, menyebabkan wakaf masih dipandang sebelah mata. Padahal potensi wakaf di Indonesia sangat besar dan bisa menjadi alat untuk pemerataan ekonomi.

NASIONAL | 27 September 2019

TNI AL Klarifikasi Kehadiran Mantan Kasal di Aksi Demo

Dinas Penerangan TNI AL sendiri menyampaikan, TNI AL telah menyampaikan surat kepada Slamet Soebijanto sebagai langkah persuasif untuk memediasi dan berdialog.

NASIONAL | 27 September 2019

Diperiksa Perdana sebagai Tersangka Suap, Imam Nahrawi Siap Jalani Takdir

Imam mengaku kesiapannya menjalani pemeriksaan penyidik yang disebutnya sebagai takdir.

NASIONAL | 27 September 2019


TERKONEKSI BERSAMA KAMI
Copyright © 2020 BeritaSatu
Allright Reserved
CONTACT US
Berita Satu Plaza, Lantai 11 Kav. 35-36,
Jl. Jend. Gatot Subroto, Jakarta Selatan, Jakarta 12950
Telp: +62 21 2995 7500
Fax: +62 21 5277975
BeritaSatu Media Holdings
CLOSE ADS