Terapkan 8 Syarikah untuk Haji 2025, Kemenag Singgung Kualitas Layanan

Jakarta, Beritasatu.com - Kementerian Agama (Kemenag) menyinggung kualitas layanan terkait penerapan delapan syarikah bagi jemaah haji 2025.

Direktur Jenderal Penyelenggaraan Haji dan Umrah (Dirjen PHU) Kemenag Hilman Latief mengakui bahwa sistem tersebut masih mempunyai kekurangan. Namun, dia menyebut sistem satu syarikah bagi jemaah haji juga kurang sempurna. 

"Kalau dulu masalah seperti ini juga sama keluar. Cuma di unit yang terkecil ya. Di markaz ya. Jadi Anda dengan teman-teman bisa enggak satu hotel kan. Enggak satu tenda," tutur Hilman kepada wartawan di komplek DPR/MPR pada Selasa (20/5/2025).

Hilman justru melihat penerapan delapan syarikah mempunyai sisi positif bagi kualitas layanan jemaah haji 2025.

Alasannya, masing-masing syarikah lebih fokus melayani jemaah haji. Berbeda dengan sistem satu syarikah yang dinilai terlalu banyak mengelola jemaah.

"Dengan delapan syarikah ini, kami justru ingin melihat atau ada masalah, saya bisa langsung masuk. Syarikah mana? Kalau syarikah ini? Oke, perusahaan A, perusahaan B, kita langsung bisa masuk. Dulu kan memang umum banget ya, syarikahnya satu," katanya.

Hilman mengungkapkan bahwa polemik delapan syarikah menjadi bahan perbaikan bagi Kemenag.

Dia juga meminta jemaah haji 2025 untuk disiplin agar keberangkatan yang sudah terdata tak berbeda. Apabila itu terjadi, maka ada kemungkinan jemaah tersebut berbeda syarikah dan berangkat dengan rombongan berbeda.

"Ini dampaknya kedisiplinan harus dibangun dengan data yang ada, konsistensi keberangkatan, berangkatan sekian, ya tanggal segitu," ucap dia terkait layanan jemaah haji 2025.