Taksi Express Ubah Nomor Call Center

Jakarta - Perusahaan operator transportasi PT Express Transindo Utama, Tbk hari ini resmi mengumumkan perubahan call center untuk wilayah Jakarta, Depok, Tangerang, Bekasi (Jadetabek) menjadi 500 122 untuk pemesanan taksi premium dan reguler.

Perubahan ini dimaksudkan untuk memudahkan konsumen melakukan pemesanan taksi dan tentunya meningkatkan kualitas layanan taksi dari Express Group.

"Sebagai pemenang perhargaan Superbrands 2013, kami tidak hanya mempertahankan standar tertinggi dari profesionalisme dalam operasi kami. Tetapi kami juga berusaha untuk memberikan layanan yang lebih mudah, cepat dan inovatif," ujar Herwan Gozali, Direktur Operasional PT Express Transindo Utama, Tbk di Jakarta, Jumat (12/4).

Dengan pengunaan nomor call center baru ini, Express Group berharap dapat merevitalisasi peran call center agar lebih efektif dan efisien dalam memberikan solusi atas kebutuhan konsumen. Service dan pelayanan call center yang baik memiliki peran vital dalam berkompetisi di industri taksi.

Revitalisasi call center ini juga penting untuk memelihara sistem pendukung berkualitas tinggi yang mampu menangkap peluang secara optimal dan memanfaatkan pengalaman serta kredibilitas Express Group yang telah berkiprah sebagai salah satu layanan taksi terpercaya di tanah air selama lebih dari 23 tahun.

"Tahun ini, kami menargetkan penambahan armada baru berupa 2.000 unit taksi regular, dan peremajaan 500 unit taksi dengan total anggaran lebih dari 500 miliar rupiah. Untuk itu, peningkatan mutu pelayanan sudah menjadi perhatian utama kami selanjutnya. Dengan peningkatan mutu ini, Express akan semakin mengokohkan reputasinya sebagai taksi yang menjawab kebutuhan masyarakat, sekaligus dipercaya konsumen," tutur Daniel Podiman selaku Presiden Direktur PT Express Transindo Utama, Tbk.

Pihak Express Group masih akan tetap mengaktifkan nomer call center lama di 021-2650-9000 (untuk taksi regular) dan 021–2650-8000 (untuk taksi premium) selama 6 bulan ke depan. Perubahan nomer call center akan menunggu penyebaran informasi ini secara merata ke seluruh Indonesia.

Selain itu, pelanggan juga dapat menghubungi call center melalui akun Twitter @Express_Group serta facebook http://www.facebook.com/ExpressGroup.Indonesia.