Isu Air Kemasan Mencuat, Publik Minta Transparasi

Jakarta, Beritasatu.com - Isu mengenai kejelasan komunikasi merek air minum dalam kemasan (AMDK) Aqua memanas setelah perdebatan di Komisi VI DPR RI, kini mendapat perhatian dari para pakar komunikasi.

Mereka menilai adanya kesenjangan antara citra "air pegunungan" yang selama ini disampaikan air minum dalam kemasan pada iklan dengan fakta operasional di lapangan terkait pengambilan sumber air.

Dosen Ilmu Komunikasi Universitas Dian Nusantara Algooth Putranto menilai, narasi visual Aqua membentuk persepsi publik yang tidak sepenuhnya sesuai realitas.

“Padahal, air itu dipompa dari akuifer dengan metode pengeboran. Ini persoalan kejelasan komunikasi,” ujar Algooth Putranto kepada wartawan, Kamis (20/11/2025).

Menurutnya, visualisasi iklan yang menonjolkan pegunungan dapat menciptakan ekspektasi yang berbeda dengan fakta operasional perusahaan.

Pandangan serupa juga diutarakan oleh peneliti strategi komunikasi LSPR Institute Safaruddin Husada menegaskan, pentingnya komunikasi yang jujur dan eksplisit dalam penyampaian informasi merek.

“Publik perlu mengetahui bahwa air memang bersumber dari akuifer pegunungan yang terlindungi. Celah persepsi ini berpotensi menimbulkan kebingungan konsumen,” jelasnya.

Selain isu sumber air, pakar juga menyoroti inkonsistensi Aqua dalam polemik terkait kandungan Bisfenol A (BPA) pada galon guna ulang.

Algooth mengingatkan, air minum dalam kemasan sempat menyatakan produk yang mengandung BPA aman, tetapi kemudian tutur mengampanyekan galon bebas BPA.

“Perilaku komunikasi yang tidak konsisten ini berisiko mengurangi kepercayaan publik terhadap jaminan keamanan perusahaan,” katanya.

Melihat potensi ambiguitas dan kebingungan publik, para pakar mendorong BPOM dan Kementerian Perdagangan meninjau komunikasi merek air minum dalam kemasan tersebut.

Langkah ini dinilai penting untuk memastikan konsumen mendapatkan informasi yang benar, akurat, dan tidak menyesatkan.