Garap Layanan Digital, MNC Life Hadirkan i-Maps

Jakarta - Perusahaan asuransi jiwa nasional MNC Life terus meningkatkan layanannya kepada nasabah. Salah satunya dengan merambah dunia digital melalui aplikasi i-Maps, sistem aplikasi asuransi digital terintegrasi. Melalui i-Maps, nasabah akan mendapat layanan cepat saat pengajuan polis hingga tahap akhir memiliki produk MNC Life. Termasuk kemudahan dalam pembayaran premi pertama secara online.

"Kami merupakan bagian dari grup media besar yang sudah terjun ke digital, seperti okezone, Indovision, dan sebagainya. Makanya kami tidak ingin ketinggalan. Pertumbuhan pesat di dunia digital harus kita imbangi," ujar Presiden Direktur MNC Life Rolla Bawata saat peluncuran i-Maps dan produk Pro Medis di Jakarta, Selasa (20/9).

Hadir pada kesempatan itu CEO MNC Group Hary tanoesoedibjo dan jajaran direksi MNC Group dan MNC Life lainnya.

Rolla menjelaskan, selain menguntungkan nasabah, layanan digital itu memudahkan kerja agen pemasar MNC Life dalam mempresentasikan kebutuhan nasabah dan layanan aplikasi dokumen ke nasabah secara cepat, tepat waktu, dan di mana saja.

Dia menambahkan, aplikasi itu mudah, praktis, dan efisien. Serta mempercepat proses persetujuan polis. "Nasabah pun bisa tandatangan langsung di fitur aplikasi yang disodorkan agen kami, dan itu langsung terekam secara digital. Layanan ini dapat digunakan di mana saja dan kapan saja," tutur dia.

Ia memaparkan, beberapa fitur layanan i-Maps yakni Online Payment, Online Policy, Online Illustration, Online SPAJ, dan Auto Approval Underwriting.

Menurut Rolla, bagi perusahaan, aplikasi itu tentu sangat menguntungkan. Sebab, memperluas dan mempercepat komunikasi, meningkatkan pelayanan inovatif, mendukung pelestarian lingkungan dengan mengurangi penggunaan kertas, dan tentu saja sebagai strategi bersaing dalam era digital.

Ia menambahkan, untuk tahap awal, aplikasi digital itu baru menawarkan satu produk baru unggulan yakni Pro Medis. "Ini produk unggulan, karena baru MNC Life yang punya. Dengan membeli produk ini, nasabah bisa menikmati layanan medis di ribuan rumah sakit di Indonesia dan di luar negeri," tutur Rolla.

Dijelaskan, cukup membawa kartu, nasabah bisa melakukan perawatan medis di rumah sakit di beberapa negara. Bahkan, total manfaat nasabah itu mencapai Rp 8 miliar per tahun.

Menurut dia, beberapa keunggulan MNC Pro Medis adalah fasilitas perawatan medis dengan jaringan RS yang luas, di seluruh dunia, perlindungan kesehatan hingga usia 80 tahun, penggantian biaya perawatan sesuai tagihan, sesuai plan dengan batas maksimum tahunan. Selain itu, ada spesial premi tahun pertama, khusus untuk minimal tiga anggota keluarga inti dalam satu polis.

"Produk ini juga praktis dengan fasilitas cashless di jaringan RS rekanan di Indonesia, Malaysia, dan Thailand," tuturnya.

Direktur Operasional dan IT MNC Life Herman S Tioe menjelaskan, Produk itu juga memproteksi untuk penyakit kritis seperti kanker, jantung, dan dialisis ginjal. Bahkan, nasabah bisa menerima manfaat penggantian biaya perawatan RS (kamar, dokter, bedah), obat tradisional Tiongkok & akupuntur khusus untuk plan Platinum & Gold. Belum lagi adanya biaya rawat jalan sebelum dan setelah rawat inap, biaya fisioterapi setelah rawat inap, biaya perawatan penyakit kanker, dialisisi ginjal, biaya bedah sederhana sebagai pasien rawat jalan. Termasuk biaya rawat jalan darurat dan gigi darurat karena kecelakaan, akomodasi menginap untuk pendamping pasien selama rawat inap, perawat pribadi di rumah, adanya santunan tunai harian bila klaim rawat inap telah diajukan ke asuransi lain, serta layanan gratis ambulans.

Rolla melanjutkan, produk ini bisa dibeli nasabah minimal usia 18 tahun atau sudah menikah dengan usia tertanggung mulai dari enam bulan hingga usia 70 tahun. Namun, usia maksimal tertanggung bisa mencapai 79 tahun khusus untuk renewal.

Penetrasi
Rolla menilai, saat ini pemahaman masyarakat Indonesia terhadap asuransi masih minim. Makanya, penetrasi asuransi di Tanah Air masih sangat rendah. Hal itu yang membuat MNC Life melakukan terobosan untuk mempermudah agen dalam memasarkan produk asuransi.

"Menjual produk asuransi tetap perlu agen. Aplikasi digital ini tentu bisa memudahkan dan mempercepat kerja agen. Apalagi melihat kondisi Nusantara yang luas dengan ribuan pulau," kata Rolla.

Menurut dia, potensi pasar asuransi di Indonesia sangat tinggi. Di sisi lain, pengguna digital di Indonesia juga meningkat pesat. Hal itu perlu dijangkau dengan memperkuat layanan digital. Makanya hadirlah i-Maps.

Potensi asuransi digital di Indonesia memang sangat besar. Lembaga survei digital global We Are Social menyebutkan, pengguna aktif internet di Indonesia per Januari 2016 sudah mencapai 88,1 juta orang atau 34% dari total populasi yang sebanyak 259,1 juta jiwa. Selain itu, pengguna aktif sosial media di Indonesia sudah mencapai 79 juta atau penetrasi 30% dari total populasi. Pengguna sosial media via telepon genggam di Tanah Air mencapai 66 juta atau 26% dari populasi, sedangkan HP aktif yang digunakan di Indonesia sebanyak 326,3 juta unit, atau 126% dari populasi. Hal ini terjadi karena banyak yang memiliki lebih dari satu HP.