Mandiri AXA Insurance Jadikan Nasabah Sebagai Jiwa Bisnis

Jakarta, Beritasatu.com – Bertepatan dengan Hari Pelanggan Nasional yang diperingati setiap 4 September 2019, PT Mandiri AXA General Insurance (MAGI) berkomitmen menjaga kepuasan nasabah. Hari Pelanggan Nasional menjadi momen tepat untuk terus membangun semangat perusahaan dalam memberikan pelayanan terbaik bagi nasabah. Di tahun ini, MAGI menyelenggarakan Customer Day bersama entitas lainnya di AXA Indonesia dengan fokus dalam dua kegiatan yakni Layanan Walk-in Customer di Customer Care Centre (CCC) area AXA Tower serta Claim Delivery Service.

Direktur Sales & Distribution PT Mandiri AXA General Insurance Eddy Alfian, mengatakan nasabah tidak sekedar diposisikan sebagai sasaran bisnis, tapi juga dianggap sebagai jiwa bagi keberlangsungan bisnis itu sendiri. "Hal ini sesuai dengan misi kami menjadikan nasabah tidak hanya membayarkan premi bagi perusahaan, namun menjadikan nasabah sebagai mitra perusahaan," kata Eddy Alfian dalam keterangan tertulis yang diterima redaksi, Rabu (4/9/2019).

Eddy Alfian mengatakan, AXA memiliki nilai-nilai korporasi (values) seperti customer first, integrity, courage, dan one AXA. "Hari Pelanggan Nasional merupakan momen yang tepat untuk terus memotivasi kami dalam menjaga kepuasan nasabah melalui pelayanan terbaik serta menempatkan nasabah sebagai prioritas," kata Eddy Alfian.

Tidak hanya memberikan layanan terbaik kepada pelanggan, MAGI juga selalu berkomitmen dalam menyediakan produk terbaik melalui produk asuransi kendaraan bermotor, asuransi properti, asuransi perjalanan serta asuransi umum lainnya.

Pada kegiatan Hari Pelanggan Nasional yang diadakan di CCC area AXA Tower, setiap nasabah MAGI yang datang untuk menerima layanan, baik menyampaikan keluhan, pembelian polis, atau pengajuan klaim berhak mendapatkan cinderamata dan berpeluang mendapatkan undian berhadiah total 10 polis asuransi kecelakaan diri, asuransi perjalanan internasional (gold package) serta asuransi perjalanan domestik. "Selain itu, Direksi MAGI juga memberikan kejutan kepada nasabah, dengan mengantarkan langsung kendaraan hasil penanganan klaim serta memberikan polis perlindungan diri kepada salah satu nasabah yang terpilih," kata Eddy Alfian.

Tidak hanya aktif dalam kegiatan Hari Pelanggan Nasional, MAGI juga berkomitmen memberikan yang terbaik bagi nasabah dengan secara rutin mengadakan ajang "Star Workshop Award", penghargaan kepada bengkel rekanan sebagai wujud apresiasi atas kualitas layanan kepada nasabah.