Aksi Simpatik Comforta di Hari Pelanggan Nasional

Jakarta - Menyemarakkan 11 tahun Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas) yang jatuh pada 4 September 2013, Massindo Group melalui salah satu brandnya, Comforta, menggelar aksi simpatik dengan membagikan tanda terima kasih kepada pelanggan dan pengguna jalan di Bunderan HI, Jakarta, Minggu (1/9).

Selain memberikan tanda terima kasih, Comforta juga memberikan service, promo, atau gimmick yang bermanfaat bagi konsumen sebagai bentuk apresiasi dan kesetian mereka selama ini.

Menurut Jeffri Massie, Direktur Utama Massindo Group, keikutsertaan Comforta dalam Harpelnas 2013, merupakan bentuk komitmen dan rasa terima kasih terhadap para pelanggan yang telah memberikan kepercayaan, dan menjadikan Comforta sebagai pilihan matras keluarga Indonesia selama hampir 30 tahun.

"Bagi kami, pelanggan adalah intangible value sekaligus partner yang memiliki kedudukan setara, dan dapat saling mendukung. Kami hadir bukan semata sebagai pemain ritel, melainkan sebagai brand yang memberikan nilai tambah, dengan memberikan edukasi kepada masyarakat bahwa tidur yang berkualitas adalah hal yang sangat penting sehingga keterkaitannya dalam memilih kasur yang tepat juga sangat penting," kata nya di sela-sela acara.

Kegiatan Hari Pelanggan Nasional sendiri diikuti oleh sekitar 60 perusahaan yang memiliki banyak pelanggan di tanah air. Dalam ajang tersebut, Comforta sebagai perusahaan bedding dan matras yang turut serta bersama perusahaan besar lainnya turun ke jalan dan bertemu langsung dengan para pelanggan.

Comforta, kata Jeffrie, sudah terlibat dalam aksi ini sejak 2012 yang lalu. Tak heran jika berbagai pelayanan dan program berorientasi terhadap kepuasaan pelanggan telah konsisten dijalankan oleh perusahaan ini sejak 30 tahun lalu.

"Dengan berbagai penghargaan yang telah kami terima selama ini, sebagai matras pilihan keluarga Indonesia atas hasil pilihan konsumen, sudah merupakan tanggung jawab bagi kami untuk terus memberikan added value bagi konsumen dengan memahami kebutuhan mereka," ujarnya.

Bagi Comforta, lanjut Jeffrie, Hari Pelanggan Nasional memberikan banyak manfaat. Apalagi, produk-produk Comforta sangat berkaitan erat dengan emosional konsumen.

"Oleh karena itu, hal ini merupakan momen yang tepat bagi kami untuk memberikan pelayanan ekstra sehingga hubungan dengan konsumen akan lebih baik lagi pada masa mendatang," tambah dia.

Menurut Jeffrie, peran Service Excellence menjadi main concern dalam terlaksananya kegiatan Harpelnas. Bagi perusahaannya, lanjut dia, budaya pelayanan yang berorientasi pada pelanggan memiliki dampak yang sangat besar bagi perusahaan, terlebih dalam memahami pelanggan sebagai jiwa perusahaan.

Bentuk apresiasi yang dilakukan Massindo Group kepada konsumen, salah satunya, baru-baru ini Comforta mengadakan program Comforta Spektakuler 500. Program menarik ini mulai berlaku pada 17 Mei - 31 Agustus 2013.

"Undian berhadiah ini menyediakan beragam hadiah menarik dengan hadiah utama 1 unit mobil Toyota Alphard dan 500 hadiah lainnya seperti, 1 unit mobil Honda All New CR-V, 25 unit Honda Vario, 77 unit iPad mini, 50 unit Blackberry Z10, 126 unit TV Samsung LED 32 inci, 220 buah Logam Mulia 5 gram," kata dia.

Penarikan undian rencananya akan dilakukan pada bulan September 2013 dan pemenang akan diumumkan pada tanggal 01 Oktober sejumlah surat kabar nasional, website comforta dan facebook Comforta Spring Bed.