Aparat Diminta Tak Main-main soal Pelayanan Publik

Makassar - Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (MenPAN-RB) Asman Abnur memperingatkan agar Aparatur Sipil Negara tidak boleh main-main soal pelayanan publik.

"Pelayanan publik harus menjadi ujung tombak pemerintah, jadi tidak boleh lagi aparatur sipil negara main-main lagi soal pelayanan ini," kata Asman yang ditemui usai meninjau pelayanan publik di sejumlah instansi pemerintah di Kota Makassar, Sulsel.

Asman menegaskan bahwa pelayanan publik adalah hak rakyat yang harus dikembalikan secara maksimal kepada rakyat.

Ia juga menegaskan bahwa tidak boleh ada lagi pungutan-pungutan lain di luar pungutan resmi.

"Itu pun harus dibayar melalui bank," imbuhnya.

Hasil kunjugan ini, kata dia, akan menjadi bahan untuk melalukan evaluasi dan memberikan saran dengan sistem yang lebih baik lagi ke depan.

Misalnya, lanjut menteri, dengan sistem IT agar masyarakat tidak bersentuhan lagi dengan pejabatnya, masyarakat cukup datang ke loket, dan di sana sudah ada kepastian.

"Pelayanan publik ini akan menjadi prioritas kita," tutur Asman.

Dalam kunjungannya ke Kota Makassar, Menpan-RB antara lain mengunjungi Samsat Kota Makassar, BPJS Kesehatan, Badan Pertanahan, dan Perizinan Terpadu Satu Pintu (PTSP).