Pakar: Kendala Teknis, Pengguna XL Sempat Tak Bisa Akses MatahariMall.com

Jakarta - Pengguna internet yang menggunakan kartu XL sempat tak bisa mengakses situs belanja MatahariMall.com. Menurut pakar teknologi informasi (TI) Abimanyu Wahjoewicdajat yang dihubungi SP, Sabtu (5/3), hal itu disebabkan adanya kendala teknis pada jaringan, ketimbang pemblokiran oleh penyedia jasa internet terhadap situs tertentu. 

"Kemungkinan ada kendala jaringan di beberapa kota, sehingga tidak bisa mengakses. Ada beberapa user yang mengalami seperti itu, karena kapasitas setiap situs berbeda" katanya.

Pada kesempatan itu, Abimanyu mengingatkan penyedia jasa internet tidak boleh memblokir situs-situs tertentu yang dianggap sebagai pesaing bisnis. Pemblokiran situs hanya bisa dilakukan oleh Kementerian Komunikasi dan Informatika.

Pernyataan Abimanyu memperkuat pernyataan Head of Communications and Partnership MatahariMall.com Regan Dwinanda. Dia membenarkan adanya gangguan akses dari salah satu service provider telekomunikasi.

"MatahariMall.com langsung merespons kicauan pelanggan yang tidak bisa mengakses situs kami dengan menghubungi pihak XL. Pihak XL memberikan konfirmasi bahwa telah terjadi gangguan teknis yang menyebabkan pelanggan tidak bisa mengakses MatahariMall.com," katanya di Jakarta, Jumat (4/3).

Senada dengannya, CEO PT XL Axiata Tbk Dian Siswarini mengaku tak ada untungnya jika XL sebagai provider melakukan pemblokiran terhadap situs e-commerce.

"Kan ini open environment, Elevenia terbuka untuk operator lain, di sisi lain juga layanan data XL bisa dipakai untuk mengakses any e-commerce site. Jadi, kalau customer XL mengakses Mataharimall atau Lazada dan lain-lain, kan menguntungkan untuk bisnis layanan data XL," katanya di Jakarta, Jumat (4/3).

Dian menjelaskan pengguna XL yang tidak bisa mengakses situs Mataharimall.com lebih karena masalah teknis, bukan persaingan di antara bisnis e-commerce.

"Tidak ada intensi sama sekali bagi XL untuk memblokir akses," katanya.