KA ke Jakarta Dibatalkan, Penumpang Purwokerto Antre Refund

Purwokerto, Beritasatu.com —  Sejumlah perjalanan kereta api rute Purwokerto–Jakarta dibatalkan secara mendadak akibat anjloknya KA Bangunkarta di Emplasemen Bumiayu. Insiden ini memicu antrean panjang penumpang di Stasiun Purwokerto, Senin (6/4/2026).

Pantauan di lokasi menunjukkan penumpang memadati area loket pelayanan untuk mencari informasi dan mengurus pengembalian dana (refund) tiket. Banyak di antara mereka mengaku tidak mendapat pemberitahuan lebih awal terkait pembatalan tersebut.

Sejumlah penumpang terlihat berkerumun di sekitar petugas untuk memastikan status perjalanan. Sementara lainnya langsung mengantre untuk melakukan pembatalan tiket.

Salah satu penumpang KA Purwojaya tujuan Jakarta, Soni, mengaku kecewa karena informasi pembatalan tidak disampaikan secara jelas melalui pengeras suara stasiun.

“Harusnya kereta saya berangkat jam 21.30 WIB. Ini sudah mulai proses refund, tapi saya tahunya sudah telat karena antreannya sudah panjang,” kata Soni.

Ia menilai penyampaian informasi dari petugas kurang efektif karena tidak menggunakan sistem pengeras suara. Akibatnya, tidak semua penumpang mengetahui pembatalan secara bersamaan.

“Yang kurang nyaman itu tidak ada pengumuman pakai sound system. Jadi yang tahu hanya orang-orang yang kebetulan mendekat ke petugas saja. Kalau tidak diberi tahu teman di sebelah bangku, saya juga tidak tahu,” ujarnya.

Menurut Soni, pengumuman terbuka sangat penting agar penumpang bisa segera mengambil keputusan, baik untuk melakukan refund maupun mencari alternatif perjalanan.

“Kalau diumumkan lewat sound system kan semua orang bisa dengar dan langsung mengambil langkah,” tambahnya.

Sementara itu, pembatalan perjalanan terjadi setelah KA Bangunkarta (161) relasi Jombang–Pasarsenen mengalami anjlok di KM 312+1 pada wesel 21A dan 21B di Emplasemen Bumiayu.

Hingga kini, petugas masih melakukan penanganan di lokasi kejadian guna mempercepat normalisasi jalur dan operasional kereta api.