Jokowi Kembali Sidak Pelayanan Masyarakat di Kantor Lurah

Jakarta - Gubernur DKI Jakarta, Joko Widodo (Jokowi), untuk kesekian kalinya melakukan inspeksi mendadak (sidak) ke kantor-kantor pejabat di wilayah DKI Jakarta. Kali ini, Kantor Kelurahan Pondok Bambu, Kecamatan Duren Sawit, Jakarta Timur, Kamis (18/7), menjadi lokasi kunjungannya.

Jokowi tiba pukul 13.00 WIB di kantor kelurahan dan langsung mengecek loket pelayanan masyarakat di kelurahan itu. Pelayanan masyarakat yang dilakukan di tempat tersebut berupa kepengurusan e-KTP, KK, serta pelayanan yang berkaitan dengan kependudukan lainnya. Jokowi juga sempat meminta kepada petugas pelayanan untuk dapat memastikan tenggat waktu kepengurusan, baik itu KK, KTP, maupun perizinan.

"Saya lihat di sini ada beberapa yang sudah. Seperti KTP, sudah oke, (beres) sehari. Adminnya satu jam bisa menyelesaikan. KK juga. Tadi saya nanya ke warga, ada yang masih sebulan, seminggu. Saya minta Pak Lurah agar bisa dipercepat jadi 5 hari," kata Jokowi, usai meninjau di kantor Kelurahan Pondok Bambu, Kecamatan Duren Sawit, Jakarta Timur, Kamis (18/7).

Menurut Jokowi, terjadinya keterlambatan pelayanan di kelurahan itu dengan alasan permintaan masyarakat untuk pelayanan yang banyak per harinya, bukanlah merupakan alasan. "Paling tidak, untuk bisa mempercepat dari sebulan menjadi tiga hari. Step by step-lah diperbaiki," katanya.

Jokowi juga menilai, secara fisik seluruh fasilitas di kelurahan tersebut sudah siap untuk melakukan pelayanan bagi masyarakat. "Secara fisik, fasilitas siap menyajikan masyarakat. Tapi SDM-nya yang harus diperbaiki," katanya.

Mantan Walikota Solo ini pun mengakui jika pihaknya ingin membakukan sistem, karena saat ini masih banyak kelurahan yang fasilitasnya belum siap. Hanya saja, pihaknya juga menunggu infrastruktur terlebih dahulu, yang apabila sudah siap, baru sistemnya bisa berjalan.

"Ini kan memang kalau kita mau bakukan sistemnya, masih banyak kelurahan yang fasilitasnya belum siap. Sehingga kita menunggu infrastruktur siap, baru sistem bisa jalan," katanya.

Sehubungan dengan itu, Jokowi menginginkan supaya dalam waktu tiga bulan, target infrastruktur dan fasilitas pelayanan di kantor kelurahan bisa dapat segera diselesaikan. Termasuk dalam hal ini untuk Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP).

Selain ke Kelurahan Pondok Bambu, Jokowi juga melanjutkan sidaknya ke Kelurahan Cipinang Cempedak, Kecamatan Jatinegara, Jakarta Timur. "Saya mau cek semuanya, pelayanan perizinan di walikota, pelayanan izin bangunan di kecamatan, pelayanan urusan KTP, KK, pindah domisili. Memang harus dipastikan bahwa masyarakat dilayani," tukasnya.