Infomedia Raih Penghargaan Indonesia Business Award 2015

Jakarta - PT. Infomedia Nusantara, anak perusahaan Telkom Group yang bergerak di bidang penyediaan layanan Business Process Management (BPM) kembali menorehkan prestasi di awal Tahun 2015 ini dengan terpilih sebagai Indonesia Business Award Winner 2015 dalam kategori The Best Company in Service Excellence of the Year.

Tak hanya itu, salah satu anak usahanya, yaitu PT. Infomedia Solusi Humanika (ISH) yang bergerak pada sektor Human Capital (HR solution) juga mendapatkan penghargaan dalam kategori The Best Reliable Company of The Year 2015.

Direktur Utama Infomedia Joni Santoso mengatakan, sebagai perusahaan penyedia jasa layanan Business Process Management, dimana salah satu solusinya adalah CRM atau yang lebih dikenal sebagai Contact Center, pelayanan yang ekselent telah menjadi komitmen utama perusahaan.

"Perwujudan service excellence ini kami upayakan melalui dukungan dalam peningkatan sistem, teknologi serta mutu operational dan peningkatan sumber daya manusia melalui pelatihan dan sertifikasi. Untuk itu, perlu saya garis bawahi bahwa hasil yang kami peroleh hari ini merupakan perwujudan dari komitmen kami untuk memberikan layanan terbaik," kata Joni melalui siaran pers, Senin, (2/2).

Menurut Joni, Infomedia dengan portofolio bisnisnya Customer Relationship Management, Business Process Outsourcing, IT Oursourcing, dan Knowledge Process Outsourcing berhasil memimpin pasar BPM tanah air dengan penguasaan 34% market share, dan mencatatkan peningkatan jumlah pelanggan YoY di akhir tahun 2014 sebanyak 23%. Infomedia yang saat ini tengah gencar mendukung ekspansi bisnis Telkom ke pasar global mampu membukukan double digit growth di Tahun 2014.

Penghargaan ini diberikan kepada perusahaan yang bukan hanya berprestasi di wilayah regional akan tetapi juga secara global berdasarkan kajian dan seleksi yang dilakukan dengan parameter dan pendekatan – pendekatan secara langsung maupun tidak langsung oleh Asosiasi, Pengusaha, Unsur Pemerintah, LSM dan Tokoh Masyarakat. Adapun kriteria penilaian yang dijadikan dasar penetapan adalah meliputi: motif bisnis, hasil/realisasi kegiatan, jangkauan dampak dan kesinambungan akan komitmen perusahaan.