Matahari Raih Indonesia Wow Brand 2017

JAKARTA – PT Matahari Department Store Tbk menyabet penghargaan Gold Champion Indonesia Wow Brand 2017 dengan posisi tertinggi untuk kategori department store. Penghargaan ini berhasil diraih karena tingginya jumlah responden yang memberikan advokasi atau merekomendasikan Matahari kepada komunitasnya.

"Indonesia Wow Brand 2017 menunjukkan bahwa Matahari Department Store memiliki tingkat advokasi yang tinggi dan tetap menjadi department store pilihan masyarakat Indonesia," tulis manajemen Matahari dalam keterangan resmi, Rabu (15/3).

Tingginya konektivitas antar-konsumen pada era digital saat ini menyebakan terjadinya perubahan customer path, dimana sebelumnya keputusan untuk memilih sebuah produk hanya dipengaruhi oleh keputusan individu.

Tetapi kini keputusan tersebut dipengaruhi oleh banyak orang. Sebelum seseorang memutuskan untuk membeli sebuah produk, mereka akan melakukan survei terlebih dahulu dengan bertanya kepada orang-orang terdekat atau bahkan melalui media sosial, dimana setiap orang dapat memberikan advokasinya.

Oleh karena itu, MarkPlus Inc melalui salah satu divisinya MarkPlus Insight melakukan survei Indonesia Wow Brand terhadap 34.500 responden di beberapa kota besar di Indonesia yang mengukur advokasi responden terhadap suatu merk. Pengukuran yang digunakan dalam menentukan Wow Brand berdasarkan pada konsep 5A, yaitu aware, appeal, ask, action, dan advocate.

Dari konsep tersebut akan diukur besarnya Brand Advocacy Ratio (BAR) dengan rumusan jumlah responden yang memberikan advokasi dibagi dengan jumlah responden aware. Dari hasil survei dengan perumusan tersebut, Matahari Department Store kembali mengungguli department store lainnya dan terpilih menjadi Gold Champion of Indonesia Wow Brand 2017 untuk kategori department store.

Matahari Depar tment Store merupakan department store ritel terbesar di Indonesia yang menyediakan produk busana fashion, produk kecantikan, dan produk perlengkapan rumah tangga.

Dengan jaringan sekitar 850 pemasok lokal ser ta pemasok internasional yang telah dibangun selama 58 tahun perjalanan usahanya, Matahari senantiasa menyediakan tren fashion terkini serta gerai yang modern dan lengkap bagi kalangan menengah Indonesia yang semakin meningkat.

Saat ini, Matahari memiliki 151 gerai fisik yang berlokasi di 70 kota di seluruh Indonesia dan 1 gerai online, MatahariStore. com. (epa)