Layanan First Media Jangkau 1,8 Juta Rumah

JAKARTA – Jaringan layanan internet pita lebar (broadband) dan televisi berbayar First Media telah menjangkau 1,8 juta rumah (home passed) dan memiliki 521 ribu pelanggan hingga 31 Desember 2016.

First Media telah melayani pelanggan di beberapa wilayah Indonesia, antara lain Jabodetabek, Bandung, Surabaya, Gresik, Malang, Bali, Medan, serta Batam.

"Dari segmen korporasi, kita melayani 3.000 pelanggan. Pelanggan korporasi masih sedikit, tetapi pendapatannya besar. Segmen korporasi menyumbang 17% dari total pendapatan kita," ungkap Edward Sanusi, operation director PT Link Net Tbk, Jumat (24/3).

First Media mempunyai teknisi khusus yang siap dikirim ke lokasi apabila terjadi gangguan layanan. Tim teknis First Media memberikan garansi untuk menyelesaikan setiap gangguan dalam waktu 1x24 jam.

Terkait persaingan yang kian agresif dengan operator mobile yang memberikan layanan segmen perumahan, Edward mengaku tidak takut untuk bersaing. Dia melihat ini merupakan tren teknologi yang sehat dan harus direspons secara sehat.

"Sekarang ini era konvergensi. Jadi, bagaimana memanfaatkan teknologi untuk memberikan layanan yang terbaik kepada pelanggan. Keunggulan kita adalah layanan kabel yang pasti lebih stabil. Kita juga akan bekerja sama dengan sister company BOLT! untuk memberikan layanan di daerah-daerah yang belum bisa kita cover. Ini era konvergensi, jadi kita siap untuk bersaing secara sehat," tegas Edward.

Jakarta Garden City
Sementara itu, First Media telah menjalin kerja sama strategis dengan Jakarta Garden City, kawasan perumahan yang dikembangkan oleh PT Mitra Sindo Sukses, anak perusahaan PT Modernland Realty Tbk di Cakung, Jakarta Timur. Pada tahap awal, infrastruktur internet dan TV kabel First Media akan melayani 1.500 rumah, dengan jumlah investasi awal Rp 3-5 miliar. Ke depan, selain perumahan, First Media akan menggelar infrastruktur untuk perkantoran dan ruko di kawasan tersebut.

"Setelah melakukan penandatanganan kerja sama ini, kami akan mulai konstruksi di bidang infrastrukturnya. Kami memang harus menggelar kabel di perumahan ini. Konstruksi mungkin butuh waktu 1-2 bulan," kata Edward, saat penandatanganan kerja sama kedua perusahaan di Jakarta Garden City, Kamis (23/3).

Menurut dia, dengan kerja sama itu, penghuni Jakarta Garden City akan mendapatkan kemudahan dalam mengakses layanan broadband berkecepatan tinggi unlimited melalui produk Fastnet dan TV kabel digital HomeCable yang menyajikan lebih dari 150 channels berkualitas High Definition (HD).

HomeCable sendiri adalah saluran TV kabel yang bukan hanya menyajikan acara-acara hiburan, tetapi juga acara-acara pendidikan yang sangat bermanfaat bagi anak-anak, karena dapat menonton acara berkualitas sambil belajar di rumah.

"Kami akan berikan speed internet 18 Mbps ke atas sampai 200 Mbps. Tergantung kebutuhan pelanggan. Dari segi channel TV, kami menawarkan lebih dari 150 channel," ujarnya.

Direktur Utama PT Mitra Sindo Sukses Sami Miettinen mengungkapkan, First Media dipilih sebagai pemasok utama layanan teknologi informasi di kawasan tersebut, karena sudah terkenal dengan kualitas layanannya yang stabil dan sangat responsif terhadap konsumen.

"Pelayanannya bagus. First Media sangat responsif apabila menanggapi keluhan konsumen. Banyak pilihan channel buat konsumen. Negosiasi kedua perusahaan juga kondusif," ungkap Sami.

Dia menuturkan, pada tahap awal ini, sebanyak 1.500 rumah akan menggunakan layanan First Media. Ke depannya, layanan diperluas ke kawasan perkantoran dan komersial.