Inilah Mekanisme 'Refund' Tiket Lady Gaga

Jika untuk pembeli online menggunakan automatic refund system, pembeli manual akan dibagi sesuai jadwal tertentu.

Big Daddy, promotor konser Lady Gaga bertajuk "The Born This Way Ball Tour" menyampaikan permohonan maaf lantaran konser itu batal digelar di Indonesia.

Pihak Big Daddy juga menyatakan bahwa masyarakat yang sudah membeli tiket tidak perlu khawatir, karena promotor akan mengembalikan 100 persen nilai nominal tiket yang telah dibeli konsumen. Namun pengembalian tersebut tidak termasuk mailing charges, bank fees, credit card charges, ticket reprint fee, serta ticketing fee.

Bagi para pembeli tiket online melalui website MyTicket Indonesia, promotor menyebut bakal menggunakan automatic refund system. Prosesnya akan dimulai pada 10 Juni 2012. Sistem ini secara otomatis akan mentransfer kembali nilai nominal tiket yang telah dibayarkan kepada MyTicket, ke account credit card konsumen.

Sedangkan mekanisme refund secara periodik berdasarkan kategori tiket, akan diberlakukan bagi para konsumen yang telah membeli tiket secara manual di outlet-outlet resmi MyTicket. Mekanisme refund secara periodik berdasarkan kategori tiket ini diterapkan demi keamanan dan kenyamanan bersama, mengingat jumlah tiket terjual mencapai 50.000-an lembar.

Berikut detail mekanisme refund bagi para pembeli tiket manual :

10 Juni 2012, pukul 10.00-18.00 WIB, tempat Piazza Gandaria City, Jakarta Selatan, kategori: Tribune 2 (Purple)
17 Juni 2012, tempat dan waktu akan dikonfirmasi, kategori: Tribune 1 Orange dan Tribune 1 Green
24 Juni 2012, tempat dan waktu akan dikonfirmasi, kategori: Festival
(khusus pemilik tiket dengan nama berawalan huruf A, B, C, D dan E)
1 Juli 2012, tempat dan waktu akan dikonfirmasi, kategori: Festival
(khusus pemilik tiket dengan nama berawalan huruf F, G, H, I, J, K, L dan M)
8 Juli 2012, tempat dan waktu akan dikonfirmasi, kategori: Festival
(khusus pemilik tiket dengan nama berawalan huruf N s/d Z)
15 Juli 2012, tempat dan waktu akan dikonfirmasi, kategori: Reserved Tribune (Yellow & Blue)
22 Juli 2012, tempat dan waktu akan dikonfirmasi, kategori: Gold Circle

Catatan:
a. Konsumen wajib membawa tiket asli konser Lady Gaga beserta identitas diri yang masih berlaku. Jika konsumen mewakilkan proses refund kepada orang lain, maka si konsumen harus menyertakan photo copy identitas dirinya kepada orang yang mewakili.
b. Mekanisme refund yang diterapkan tersebut di atas tidak mengenal istilah "date restriction". Artinya, jika konsumen pemilik tiket Tribune 2 berhalangan datang pada tanggal 10 Juni 2012, maka mereka dapat melakukan refund di tanggal-tanggal berikutnya, yakni tanggal 11 Juni 2012 dan selanjutnya.
c. Bagi konsumen yang membeli tiket konser Lady Gaga melalui agen resmi MyTicket, seperti Ibu Dibjo, Ticket Boy, Ticket.com, MyTicket Bandung dan MyTicket Surabaya, proses refund hanya dapat dilakukan di agen tempat konsumen tersebut membeli. Proses refund akan dimulai pada tanggal 10 Juni 2012.