Blibli.com Perkuat Layanan Online-to-Offline

Jakarta, Beritasatu.com - Blibli.com terus memperkuat strategi omnichannel, yaitu memaksimalkan seluruh kanal penjualan baik online dan offline, dengan menjadi e-Commerce pertama yang memperkenalkan fitur Click&Collect.

Fitur ini memungkinkan para pelanggan untuk merasakan kemudahan belanja online di situs dan aplikasi Blibli.com (Click), namun tanpa perlu repot menunggu kurir mengantarkan pesanan ke alamat tujuan, karena para pelanggan juga dapat langsung mengambil pesanan sendiri dengan mengunjungi toko offline pilihan milik merchant partner (Collect).

"Industri e-commerce kini memasuki era e-Commerce 4.0 yang ditandai dengan berkembangnya strategi ritel omnichannel. Strategi ini mencakup cara penjualan online-to-offline (O2O), di mana merchant partner menggabungkan kekuatan kanal online dan offline untuk meningkatkan kepuasan berbelanja para pelanggan yang semakin terkoneksi ke internet," kata SVP Trade Partnership Consumer Electronic Group Blibli.com, Wisnu Iskandar, di Jakarta, Rabu (26/6/2019).

Di era e-Commerce 4.0, lanjut Wisnu, para pelanggan menggunakan platform online untuk membandingkan harga, memeriksa spesifikasi produk, serta mendapatkan penawaran khusus. Namun, mereka tetap menginginkan pengalaman offline untuk melihat, merasakan dan mencoba produk sebelum dibawa pulang. Kebutuhan inilah yang dihadirkan Blibli.com melalui fitur Click&Collect.

Saat ini, Blibli.com sudah bermitra dengan 28 merchant partner dari berbagai kategori produk untuk menghadirkan fitur Click&Collect di ribuan toko di berbagai kota besar, termasuk Jabodetabek, Bandung, Semarang, Surabaya dan Bali. Salah satunya dengan Alfamart, di mana pelanggan bisa mengambil barang pesananya langsung di toko Alfamart terdekat.

"Volume pemesanan melalui fitur Click&Collect sudah mencapai 250.000 order per Juni 2019. Kami akan terus meningkatkan volume pemesanan dengan memperbanyak dan memperluas jaringan toko melalui kemitraan bersama merchant partner besar lainnya," ujar Wisnu.