Mitsubishi Fuso Fokus Zero Down Time di Final Dealer Contest

Jakarta, Beritasatu.com - Mitsubishi Fuso melalui PT Krama Yudha Tiga Berlian Motors (KTB) baru saja tuntas menggelar babak final FUSO National Dealer Contest 2025 yang mencapai puncaknya pada 14 Januari 2026. Bertempat di Conference Room KTB, ajang tahunan ini menjadi panggung pembuktian bagi para garda terdepan untuk menunjukkan kualitas pelayanan terbaik. Lebih dari sekadar kompetisi, acara ini merupakan langkah nyata perusahaan untuk memperkuat posisinya sebagai "Andalan Bisnis Sejati" yang selalu siap mendukung kelancaran operasional para pengusaha di tanah air.

Salah satu pilar utama yang menjadi sorotan dalam kontes tahun ini adalah peran Customer Business Consultant. Melalui peran ini, tim di lini penjualan (Sales), servis (Service), hingga suku cadang (Spare Part) dididik untuk tidak hanya sekadar melayani, tetapi menjadi konsultan bisnis bagi konsumen. Didukung oleh tim Customer Satisfaction dan ahli Runner Telematics, mereka dipersiapkan untuk memberikan solusi strategis yang membantu konsumen mengelola armada mereka dengan lebih efisien dan menguntungkan.

Dalam pembukaan acara, Aji Jaya selaku Sales & Marketing Director PT KTB, menegaskan bahwa keunggulan Sumber Daya Manusia (SDM) adalah kunci utama untuk mempertahankan posisi sebagai pemimpin pasar. Menurutnya, keberhasilan Mitsubishi Fuso sangat bergantung pada kemampuan tim di lapangan dalam meyakinkan konsumen bahwa produk yang mereka gunakan adalah solusi paling tepat. SDM yang berkualitas tinggi diharapkan mampu memberikan pelayanan unggul yang sejalan dengan semangat perusahaan sebagai mitra bisnis yang dapat diandalkan.

Fokus besar juga diberikan pada sisi layanan purnajual (After Sales Service) melalui visi Zero Down Time. Dalam kontes ini, para mekanik diuji habis-habisan untuk memberikan solusi teknis yang akurat dan super cepat. Targetnya sangat jelas: memastikan operasional bisnis konsumen tetap berjalan tanpa hambatan sama sekali. Dengan mekanik yang responsif dan solutif, potensi kendaraan berhenti beroperasi (down time) akibat masalah teknis dapat ditekan hingga ke level minimal atau nol.

Pada malam penghargaan, Yosuke Odake yang juga menjabat sebagai Sales & Marketing Director PT KTB, menyampaikan komitmen operasional untuk tahun 2026. Ia mengajak seluruh jaringan dealer untuk selalu siaga 24 jam dalam memberikan layanan dan selalu mendengarkan keluhan serta kebutuhan konsumen. Komitmen ini bertujuan untuk menjamin kepuasan pelanggan secara menyeluruh dengan selalu mengedepankan kualitas operasional di setiap bengkel resmi yang tersebar di seluruh wilayah Indonesia.

Rangkaian kompetisi ini sendiri telah berlangsung cukup panjang, mulai dari Juli 2025 hingga Januari 2026, yang mencakup seleksi ketat di 7 wilayah representatif. Menariknya, tahun ini terdapat 11 kategori kontes termasuk kategori baru seperti Digital Content Challenge dan Branch Manager. Penambahan kategori ini menunjukkan bahwa perusahaan ingin terus beradaptasi dengan perkembangan zaman, terutama dalam hal komunikasi digital dan manajemen kepemimpinan di tingkat cabang.

Momen final ini terasa semakin spesial karena bertepatan dengan perayaan 55 tahun kehadiran KTB di Indonesia. Selama lebih dari setengah abad, Mitsubishi Fuso sukses mempertahankan takhtanya sebagai pemimpin pasar kendaraan niaga secara berturut-turut. Dengan semangat Zero Down Time dan penguatan kualitas SDM melalui kontes seperti ini, mereka optimis akan terus menjadi pilihan utama para pelaku usaha dalam menggerakkan roda ekonomi nasional di masa depan.