KAI Wisata Tegaskan Status Petugas Frontliner Terkait Insiden Tumbler, Proses Pemeriksaan Internal Masih BerjalanSumber: Bisnistoday.co.id

JAKARTA, Bisnistoday – PT Kereta Api Pariwisata (KAI Wisata) akhirnya buka suara terkait ramainya perbincangan publik mengenai insiden yang melibatkan seorang petugas Passenger Service di layanan KAI Commuter. Polemik yang merebak di media sosial tersebut mendorong perusahaan memberikan klarifikasi resmi guna menjaga akurasi informasi dan mencegah kesalahpahaman publik.

Dalam keterangan tertulisnya, Corporate Branding & Communication KAI Wisata, Riesta Junianti, menegaskan bahwa perusahaan selalu mengedepankan profesionalisme, transparansi, serta perlindungan terhadap seluruh pegawai, termasuk para petugas frontliner yang berinteraksi langsung dengan pelanggan setiap hari.

Riesta mengutarakan, tiga poin utama untuk meluruskan isu yang beredar yakni, petugas yang bersangkutan masih berstatus aktif dan tetap bekerja seperti biasa.Kedua, manajemen tengah melakukan pemeriksaan internal secara menyeluruh untuk mendapatkan gambaran objektif mengenai insiden tersebut. Ketiga, jika ditemukan pelanggaran, perusahaan akan memberikan pembinaan atau sanksi sesuai aturan yang berlaku.