VIDEO: First Media Layani TV Kabel dan Internet di Jakarta Garden City

Jakarta- First Media, perusahaan penyedia layanan internet pita lebar (broadband) dan televisi berbayar (pay TV) menjalin kerja sama strategis dengan Jakarta Garden City, kawasan perumahan yang dikembangkan PT Mitra Sindo Sukses, anak perusahaan PT Modernland Realty Tbk di Cakung, Jakarta Timur.

Pada tahap awal, sebanyak 1.500 rumah akan dipasang internet dan TV kabel dengan jumlah investasi awal Rp 3 miliar-Rp 5 miliar. Ke depan selain perumahan, First Media juga akan memasang untuk perkantoran dan ruko di kawasan tersebut.

"Setelah melakukan penandatanganan kerja sama ini, kami akan konstruksi di bidang infrastruktur. Karena teknologi kami adalah teknologi kabel, kami memang harus menggelar kabel kami di perumahan ini. Jadi kita akan langsung lakukan konstruksi butuh waktu 1-2 bulan," kata Operation Director PT Link Net Tbk Edward Sanusi, saat penandatanganan kerjasama kedua perusahaan tersebut, di Jakarta Garden City, Cakung, Jakarta, Kamis (23/3).

Menurut Edward, dengan kerja sama ini, penghuni Jakarta Garden City akan mendapatkan kemudahan mengakses layanan broadband internet berkecepatan tinggi unlimited melalui produk Fastnet dan TV kabel digital HomeCable yang menyajikan lebih 150 channels berkualitas high definition (HD). HomeCable adalah saluran TV kabel yang bukan hanya menyajikan acara hiburan, tetapi juga acara pendidikan.

"Di kawasan seperti ini kami berikan speed internet 18 mbps ke atas sampai 200 mbps, tergantung kebutuhan pelanggannya. Dari segi channel TV, kami menawarkan mulai dari standar, premium, sampai ke box office, bahkan channel anak. Dengan lebih 150 channel, kami yakin ini akan menjadi benefit tersendiri bagi pelanggan," ujar Edward.

Sementara Direktur Utama PT Mitra Sindo Sukses Sami Miettinen mengungkapkan, First Media dipilih sebagai pemasok utama layanan teknologi informasi di kawasan tersebut, karena sudah terkenal dengan kualitas layanan yang stabil dan sangat responsif terhadap konsumennya. "Pelayanannya bagus. Mereka sangat responsif apabila menanggapi keluhan konsumen. Service-nya juga bagus. Dari sisi channel, banyak pilihan buat konsumen. Selain itu, negosiasi kedua perusahaan ini juga kondusif. Sehingga, kami memutuskan menggunakan layanan First Media di kawasan Jakarta Garden City," ungkap Sami.

Pada tahap awal ini, sami menuturkan, sebanyak 1.500 rumah akan menggunakan layanan First Media. Ke depannya, ada di kawasan perkantoran dan komersial yang akan menggunakan layanan Firts Media. "Jadi ini masih tahap awal. Ke depannya akan ada area berupa office dan kawasan komersial yang juga akan menggunakan layanan Firts Media," jelas Sami.

1,8 Juta Perumahan Di-cover First Media
Lebih jauh, Edward menjelaskan, layanan First Media telah meng-cover beberapa wilayah di Indonesia. Wilayah yang paling banyak adalah Jabodetabek, Bandung, Surabaya, Gresik, Malang, Bali, Medan, serta Batam.  "Saat ini untuk segmen residensial yang sudah kita cover sebayak 1,8 juta rumah dengan 521.000 pelanggan. Sedangkan, dari segmen korporasi, kita melayani sekitar 3.000 pelanggan. Memang, untuk segmen korporasi itu pelanggannya masih sedikit, tetapi dari sisi revenue-nya besar. Bahkan, segmen korporasi menyumbang sekitar 17 persen dari total pendapatan kita. Ke depannya, tentu kita akan agresif," ungkap Edward.

Dari sisi service kepada pelanggan, lanjut Edward, First Media mempunyai teknisi khusus yang siap dikirim ke lokasi, apabila terjadi gangguan layanan. Bahkan setiap gangguan, tim teknis First Media memberikan garansi untuk menyelesaikan gangguan tersebut dalam waktu 1x24 jam.

"Layanan kita adalah jasa. Jadi, yang dibutuhkan konsumen, selain kualitas teknologi, juga service terhadap keluhan konsumen harus siaga. Kalau ada gangguan dalam waktu 1x24 jam kita beresin. Ini menjadi kelebihan kita di mata konsumen," tambah Edward.

Terkait persaingan yang mulai agresif dilakukan operator mobile yang juga memberikan layanan segmen perumahan, Edward mengatakan, pihaknya tidak takut.

"Sekarang ini kan era konvergensi. Jadi, bagaimana kita memanfaatkan teknologi ini untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan. Yang menjadi keunggulan kita, merupakan layanan kabel, tentu layanan pasti lebih stabil. Kita juga akan bekerja sama dengan sister company kita yaitu BOLT! Untuk memberikan layanan di daerah-daerah yang belum bisa kita cover. Ini era konvergensi, jadi kita siap untuk bersaing secara sehat," tegas Edward.