Imbas Banjir Jateng, 1.711 Penumpang Stasiun Pasar Turi Refund Tiket

Surabaya, Beritasatu.com - Dampak banjir yang melanda wilayah lintas utara Jawa Tengah, khususnya di Pekalongan, masih terasa di sejumlah stasiun besar, termasuk Stasiun Surabaya Pasar Turi. Meski jalur rel di wilayah terdampak kini telah kembali dapat dilalui seiring surutnya air banjir, ribuan calon penumpang terpaksa membatalkan perjalanan mereka.

Tercatat, selama periode 16-21 Januari 2026, sebanyak 1.711 calon penumpang di Stasiun Surabaya Pasar Turi membatalkan keberangkatan dan mengajukan refund tiket kereta api. Pembatalan ini dilakukan sebagai dampak gangguan perjalanan kereta api akibat banjir yang sempat merendam jalur rel di wilayah Pekalongan, Jawa Tengah.

Data tersebut menunjukkan seluruh calon penumpang yang membatalkan perjalanan memilih untuk melakukan pengembalian biaya tiket (refund) sesuai ketentuan PT Kereta Api Indonesia (KAI). Namun, tidak sedikit pula penumpang yang memilih menjadwal ulang keberangkatan atau mengganti tanggal perjalanan ke hari berikutnya.

Meski banyak penumpang meminta pengembalian dana tiket secara penuh, PT KAI tetap memberikan fleksibilitas layanan kepada pelanggan, baik melalui refund 100% maupun opsi reschedule tanpa biaya tambahan, sesuai kebijakan penanganan kondisi luar biasa akibat bencana alam.

"Saya seharusnya berangkat kemarin, jadi saya undur hari ini. Selain itu, mengambil dana refund ke loket tiket, dikembalikan 100% dan saya gunakan untuk beli tiket perjalanan kereta pada hari selanjutnya. Mau berangkat ke Semarang, Jawa Tengah," ungkap Ermina, penumpang kereta api di Stasiun Surabaya Pasar Turi, Rabu (21/1/2026).

Sementara itu, PT KAI Daop 8 Surabaya menyampaikan, operasional perjalanan kereta api di lintas utara Pulau Jawa pascabanjir terus menunjukkan perkembangan positif. Seiring pemulihan prasarana yang terdampak genangan air, kecepatan kereta api pada petak jalan Pekalongan-Sragi kini telah ditingkatkan menjadi 40 kilometer per jam.

Dengan peningkatan kecepatan tersebut, perjalanan kereta api dari dan menuju wilayah Daop 8 Surabaya secara bertahap kembali normal. KAI memastikan seluruh proses pemulihan prasarana dilakukan melalui pemeriksaan menyeluruh, perbaikan intensif, serta pengujian kelayakan sebelum jalur kembali dioperasikan.

PT KAI menegaskan, seluruh tahapan pemulihan dilaksanakan secara bertahap dan terukur, dengan keselamatan perjalanan sebagai prioritas utama. KAI juga mengimbau masyarakat untuk terus memantau informasi resmi terkait jadwal perjalanan dan kebijakan layanan melalui kanal komunikasi resmi perusahaan.