Antrean Pelabuhan Merak Kacau, Mobil Baru Datang Langsung Naik Kapal

Cilegon, Beritasatu.com - Kekacauan dalam sistem antrean kendaraan di Dermaga Eksekutif Pelabuhan Merak kembali memicu protes dari pengguna jasa penyeberangan. Sejumlah pengendara mengeluhkan ketidakadilan saat mobil yang baru tiba langsung diizinkan naik ke kapal, sementara kendaraan lain yang sudah menunggu berjam-jam justru tertinggal.

"Kami sudah antre lama dan seharusnya masuk ke kapal, tetapi justru mobil-mobil yang baru datang malah langsung masuk. Kami malah disuruh menunggu lagi di depan kapal," ujar Guntoro, salah satu pengguna jasa kepada Beritasatu.com, Jumat (4/7/2025).

Guntoro menuturkan, pengalihan ke area parkir bawah dilakukan tanpa pemberitahuan yang jelas dari petugas. Padahal, ia dan sejumlah pengemudi lain merasa sudah masuk dalam giliran naik kapal.

"Saya antre sejak pukul 12.00 WIB, tetapi sampai sore belum juga naik. Padahal sudah waktunya kami masuk. Petugas seperti tidak menghitung dengan benar berapa banyak kendaraan yang sudah menunggu," keluhnya.

Ia juga menyinggung adanya dugaan permainan dari petugas dalam pengaturan antrean.

Kondisi ini menimbulkan ketegangan di lapangan. Beberapa pengguna jasa bahkan meminta kompensasi atas keterlambatan dan kerugian waktu yang mereka alami.

"Kami minta kejelasan dan kompensasi, tapi petugas ASDP tidak memberi solusi. Jelas kami merasa sangat dirugikan," tambahnya.

Hingga kini, pihak ASDP Indonesia Ferry belum memberikan tanggapan resmi terkait insiden ini.

Para pengguna berharap perbaikan serius terhadap sistem antrean kendaraan, khususnya di saat volume penumpang meningkat seperti musim liburan atau akhir pekan.

Ketidakjelasan prosedur dan lemahnya pengawasan di lapangan dinilai menjadi penyebab utama kekacauan yang berulang ini. Para pengguna mendesak adanya sistem antrean yang lebih transparan, tertib, dan adil agar tidak menimbulkan ketegangan di kemudian hari.