Survei: Fitur Super App Perbankan Jawab Kebutuhan Nasabah

Jakarta, Beritasatu.com - Perbankan terkini saling berpacu meningkatkan layanan yang lengkap dalam satu aplikasi. Hal ini seiring dengan keinginan nasabah yang ingin tiga produk keuanganya yakni layanan perbankan, e-wallet, dan investasi dapat diakses melalui satu aplikasi.

Dengan ini mempermudah berbagai transaksi keuangan. Berdasarkan temuan survei Katadata Insight Center (KIC) yang dilakukan Januari 2023 lalu, terungkap pula lima super app perbankan yang paling banyak digunakan oleh responden dalam tiga bulan terakhir pascainstalasi, yaitu BCA Mobile (85,2%), BRImo (78,1%), Livin’ by Mandiri (77,8%), SeaBank (75,8%), dan OCTO Mobile (74,3%).

"Tidak heran sekarang mulai muncul istilah super app bagi aplikasi mobile perbankan. Ini juga kami periksa dalam survei ini," kata Head of KIC Vivi Zabkie Vivi, Sabtu (25/3/2023).

Hasil survei juga mengungkapkan pandangan responden terhadap layanan digital perbankan yang mereka gunakan dalam aspek user friendly. Setelah menginstal, hampir semua pengguna OCTO Mobile, yaitu sebanyak 90,5 persen, menilai aplikasi tersebut mudah digunakan, diiikuti oleh pengguna BNI Mobile Banking (88,8%), BCA Mobile (88,7%), BRImo (86,8%), dan Livin’ by Mandiri (86,3%).