ASDP Akui Kelalaian Petugas Sebabkan Kericuhan di Pelabuhan Merak

Cilegon, Beritasatu.com - Pihak ASDP Cabang Merak mengakui terjadinya insiden kericuhan di Dermaga Eksekutif Pelabuhan Merak, Banten, disebabkan oleh kelalaian petugas lapangan.

"Saat proses muat sekitar pukul 15.00 WIB, terjadi miskomunikasi antara petugas area parkir dan petugas di atas kapal. Akibatnya, terjadi kelebihan pengiriman sebanyak 21 unit kendaraan kecil ke car deck KMP Sebuku, sementara kapasitas kapal tidak mencukupi," ungkap Corporate Secretary PT ASDP Indonesia Ferry Shelvy Arifin, Jumat (4/7/2025).

Pihak ASDP menyampaikan permohonan maaf atas kekacauan yang terjadi hingga menimbulkan keributan antarpengguna jasa di dermaga eksekutif.

"Manajemen ASDP menyampaikan apresiasi atas kesabaran para pengguna jasa. Kami telah melakukan evaluasi internal guna mencegah kejadian serupa terulang di kemudian hari," tambah Shelvy.

Pantauan Beritasatu.com pada Jumat malam, area kantong parkir dermaga eksekutif dipenuhi kendaraan roda empat yang hendak menyeberang ke Pelabuhan Bakauheni, Lampung.

Sebelumnya, antrean kendaraan di dermaga eksekutif kembali memanas. Banyak pengguna jasa yang mengeluh karena merasa dilangkahi oleh kendaraan lain yang datang belakangan namun langsung masuk kapal.

Seorang pengguna jasa, Guntoro, mengaku kecewa karena tidak ada kejelasan dari petugas soal antrean.

"Petugas kapal seharusnya paham berapa kendaraan yang sudah antre. Ini dari pukul 12.00 WIB belum juga masuk kapal, malah yang baru datang langsung naik. Saya menduga ada permainan," katanya kepada Beritasatu.com.

Pengguna jasa berharap adanya evaluasi menyeluruh dan perbaikan sistem antrean yang lebih transparan dan akuntabel, terutama saat akhir pekan dan musim liburan yang sering kali menyebabkan lonjakan volume kendaraan.